天猫营销活动报名的规则是什么？天猫商家该如何报名活动？
余小妞33 发布在分类 / 活动策划
三项指标的具体计算逻辑如下：1）退款纠纷率：近28天，客服介入退款（售中+售后）笔数/支付宝成交笔数2）退款自主完结率：近28天，商家自主完结退款（售中+售后）笔数/店铺完结退款总笔数3）退款完结时长：近28天，退款完结（售中+售后）总时长/退款完结总笔数售后服务综合指标查看方式如下：后台路径：商家中心-商家成长-体检报告-客服-售后，5、包括退款纠纷率、退款自主完结率、退款完结时长三项指标的一个综合评估数据，取值范围为近28天，其中三项数据对综合指标的影响占比约为1：1：1，综合指标以排名占比的形式展现与同行的对比所有商家必须满足在同行业下的售后服务综合指标排名 小于等于90%，才能报名参与天猫营销活动
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2 条评论
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