淘宝商家遇到了奇葩买家怎么办？怎么处理会更好呢？
sunxue 发布在分类 / 交易纠纷
答：亲，遇到这样的问题，首先一定不要因为买家的态度影响到你们全店人员的心情，要不然就等于你们的心情掌控在别人手上，如果遇到这样的买家， 我的解决方法是让快递送货上门，（买家在网上买东西是图个方便，不送货上门的东西我也不会买，其次您是个天猫店铺在买家的心中肯定比集市店铺正规，买东西竟然不给送上门，还要求自取在买家看来心理可能就会不平衡，如果遇到这样的问题我们追回第一件衣服，马上再发一件顺丰给寄客户，这样可能挽留一个好评，也可能带给您一个成交量，如果向您说的您让买家申请退款，买家给个差评嘛，申请未收到货，您还是吃亏的答：站在买家的角度看，商家不奇葩，快递公司也不奇葩，奇葩的是买家付了钱，商家包邮，快递为何做不到包邮呢这种状况得及时联系快递派送，快递处理不了，可以马上联系客户给他重新发，多说点好话，多送个小礼物给他开心下，基本上都能完美解决的真是垃圾现在的天猫店铺相当的难做，遇到奇葩，找事的买家特别多，消消气，和气生财答：奇葩买家多着呢，天天有啊，千万不能被买家给左右了您处理事情的态度问：我电话接过来后，直接让他申请退款，运费都退给他好了，直接就不想卖给他了希望你不要认为我站着说话不腰疼这个链条哪里出了问题
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。