淘宝商家应该怎么去做售后服务？淘宝售后技巧有哪些？
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退换货及投诉处理现在大多数商品都提供7天无理由退换货服务，当买家发起退换货申请时，卖家及时联系买家提供退货地址即可交易结束后及时联系现在有许多买家不会主动确认收货，因此卖家最好跟踪物流信息在未收到退回商品时，卖家切记不可同意退款或进行第二次发货，避免诈骗风险因为商品通常都是需要经过多次转手运输，并且商品的使用方式各有不同，依商品特性去规划退换制度，有利于降低卖家损失而且网络销售不同线下，买家对商品的了解一方面来自卖家，另一方面就是已购买的买家卖家需注意，制定退换规则时不能光按照平台标准，自己商品的特性一定要考虑进去信用好的买家一般提交了退回商品的物流信息后，平台会预先垫付退款金额不过在此之前卖家需要做到，尽可能基于真实的去描述商品、完整并正确发货、兑现承诺，赠品完整发货如果出现差评，卖家有一次机会对买家评论进行解释，因此把握这次机会扭转局面就拿实体店铺来说，消费者更倾向于购买大牌、高街品牌的商品，一是商品质量有保障，二是售后服务更优质
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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