淘宝商家如何才能避免被差评？有哪些方式能避免差评？
gxx0128 发布在分类 / 店铺管理
受制于网络商店规则一旦店内某一笔交易最终出现差评的话，对于一定要做好客服沟通工作如果并非是刻意对网店提出差评的话，那么网店只需要和顾客进行合理的交流是可以避免差评的出现事实上如果对现在网店差评进行统计和评估的话，就会发现大多数差评所给的理由就是客服服务差，多表现在不能够及时回复买家的问题，或者是回复问题时态度差、回复问题不到位，无法实现对买家许诺的诺言等总的来说店长需要对店内的客服人员业务进行培训，或者说保证客服的上线时间，尽量避免因为客服这一环节而导致买家提出差评防止同样的差评出现其实买家对网店提出差评的理由总的来说就那么几个：客服问题、宝贝问题以及快递运输问题和售后服务问题要说最让网店店长无奈的就是网上购物现象的话，很多店长都会选择评价系统，对于这个问题上差评可以说猛于虎喜欢我们请持续关注我们推荐阅读：保留客服人员和买家之间的聊天记录是一件很有效的方式，可以随时发现客服的问题，同时如果需要对买家进行申诉的话也可以作为证据使用在这一方面客服的工作必须到位，很多时候导致买家选择差评的直接理由就是客服工作没有做好如果可以对这些个常见的问题加以解决或者说杜绝它们的出现，那么自然店内出现差评的次数就会大大降低
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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