淘宝商家应该如何抓住顾客的心理，促成顾客下单转化？
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如果顾客购物比较理智这类买家购物基本上都是因为需要才会购买，目标性比较强，购物有原则，理智型的买家在购买商品时，关注的是商品的特点与自己的需求，所以对于这类买家来说，我们就要认真地满足客户的需要如果顾客不够信任对方有一些刚刚网络购物的买家生怕在网购时非常没有安全感，因此往往疑虑很多，挑选物品非常谨慎，有时候还会怀疑卖家的诚信与商品的质量如果顾客购物比较冲动大多数女性在购物方面都会比较冲动，她们会因为一时冲动购买商品，没有计划，或者是看到商品优惠了，或者是看到商品好看了等等，所以商家遇到这样的客户，需要让她们感受店铺内的外观视觉效果，这样才会激发出她们的购物欲望如果顾客注重感情的沟通有一些客户，特别是女性，特别在意跟卖家的沟通，会问很多的问题，而且还喜欢跟卖家沟通感情，这个时候卖家一定不要错过这个主动联系的顾客，给予更多的热情回应，会让顾客感觉到受重视，这样就能获得更多的关注，也能够积累起跟客户的感情顾客类型摸清楚之后再对症下药我们都知道，人的性格不同，表现也会不同，卖家在跟顾客沟通的时候，就要多多了解顾客的购物心理，然后再想好沟通与交流的方法网上销售商品的营销模式虽然跟实体店有差别，但是如何跟客户打交道还是需要看看顾客的类型，都有什么样的心理只要能够实事求是，不弄虚作假，他们就会非常配合，所以这类买家可以说是卖家最喜欢的类型之一推荐阅读：特别是在顾客购物时顺便给顾客送一点小礼品，或者在节假日送上祝福或者是小礼品等等，都可以让买家感受到温馨淘宝开店，我们需要摸清什么样的顾客，怎么跟他们交谈，交谈的方法种种，都是我们需要顾虑的，有些我们还是要看准的，接着对症下药才是硬道理
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2 条评论
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