淘宝卖家怎么处理网店上的纠纷？怎么维权？
蒋玉祥 发布在分类 / 不懂瞎问
在产生维权的时候，开网店卖家需要提供跟买家完整的聊天记录，并截图，证明双方的约定情况，要是双方还是协商无法达成一致的话，就需要等待淘宝客服介入哦首先需要知道，假如你希望可以避免纠纷，那么买家跟你反馈交易的问题，你就应该及时给买家一个回应或者答复，主动找买家协商，然后去了解买家反馈的具体问题，并有效的帮助跟解决办法，现在开网店，我就跟大家分享一下正确的做法吧然后就要联系买家去了解一些签收情况，及时了解买家的想法进行协商和解决第二，我们在维权的管理页面上提供给买家签收底单，要是是第三方签收的话，就要提供委托签收的凭证哦在维权产生以后，第一，我们开网店要继续保持我们的良好服务态度，及时和买家友好地沟通要是确实是自己遗漏发货的，或者是在快递上出现了什么问题，那么就要赶紧找买家去办理退款或者是二次发货等等在维权产生以后，开网店卖家先要联系物流公司，对货物签收信息进行核实首先，要是买家向我们反馈说还没有收到货，这时我们开网店的要怎么办才好呢首先你要积极去联系买家提供给你收到货物之后的照片，并且要核对清楚自己仓库的货物其次，要是买家跟我们反馈收到的货是少货的、是破损的，我们开网店该怎么办呢
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。