xm_你是我的唯一 楼主发布在分类 / 店铺管理
淘宝店铺被冤枉扣了6分，怎么办？
推荐阅读：
淘宝直通车进不去怎么办？淘宝直通车开通有什么要求？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先好好协商把，如果协商不成功做好差评维护就行了，现在差评也不像以前重要了
要走证据才行
招客服投诉试试
不发货当然不行啊。。是不是差评师不是你我说的啊，得淘宝认定啊
申诉一下，拿出证据来说明这2个小号是来报复的
你自己做错了，以后慢慢恢复咯
如果有证明这2个小号是差评师（收货地址，电话，收件人等跟差评师相同类似）就可以申诉
说的再有理也没有用，都是讲证据的哦！
找出证据证明对方是恶意差评
找客服
学习了
亲，如果有证明这2个小号是差评师（收货地址，电话，收件人等跟差评师相同类似）就可以申诉，。如果不能证明的话，没有办法的，这个是没有按约定发货的，
不用找客服了，既然这样了也就这样吧，有可能的话新开一家店。教训是你自己找出来的。
找人工客服试试申诉，这种事情别发产品，发别的拖客户呀
不发货本身就是你的原因了， 这个是事实，不能选择不发货的
不知道
学习
找小二申诉吧
应该发货的
分已扣。如果证据齐全，可以在申诉期申诉试试
这个， 没有好办法，，，
只要有证据，就可以找小二，而且要快。
有证据可以投诉
差评师都在忙着赚钱，没有时间特地弄2个小号来陷害你的，掌柜未按时发货，就注定面临着扣分、赔偿金额的处罚你为什么没有按时发货呢，是确定这两个订单有问题吗，那有提前通过旺旺、电话联系买家吗，如果有联系过，你可以举证啊，或者是有证明对方是恶意买家的证据，可以申诉更多店铺运营相关的问题
已经被扣分了，没办法的，另外差评师这类的真心不知道怎么办，很烦的呀，尽量好言协商吧，祝亲好运
举证差评师找小二处理https://me-tee.taobao.com/index.htm?spm=2013.1.w5002-110842096.2.7f3a2c0f7xMN9B
当时应该发的
还有这一说啊
申诉
处理方式不合适，赌气只能自己吃亏
拿出有力证据向淘宝申诉，否则店铺权重立刻下降，排名渐行渐远
我也想知道怎么办
自己收集好证据去联系小二申诉，如果你证据没什么问题的话那么肯定是没什么问题的，要注意申诉只有一次的机会
呃，你有什么证据证明他是差评师的小号呢？有的话，可以先规蜜投诉申请不发货，成功后再选择不发货，没有的话，只能在他差评后，再找证据投诉删评，淘宝不支持无理由不发货的
假货扣分（C类扣分）对常见活动报名影响请如下参考：天天特价：售假处罚扣分0分、存在出售假货0分及0分以上扣分的卖家，均不得参加。即使年底扣分清零后，也需要等处罚日起过730天后才能报名。规则请点击此处查看淘抢购：近730天内存在出售假冒商品扣分（含0分），均不得参加。即使年底扣分清零后，也需要等处罚日起过730天后才能报名，规则请点击此处查看。聚划算：近730天内存在出售假冒商品扣分（含0分），均不得参加。即使年底扣分清零后，也需要等处罚日起过730天后才能报名，规则请点击此处查看。淘金币：售假处罚扣分0分、存在出售假货0分及0分以上扣分的卖家，均不得参加。直到年底分数清零或者申诉成立扣分撤销。规则请点击此处查看。
我就不明白，差评就差评被，哪有那么多说，你还不发货，我跟你说，我不知道您是卖什么的，但是产品硬，就不怕试，我是做美发用品批发的，告诉顾客，随便试，试不好就退，试好了就留下，至于好评差评的我也不问也不提醒，偶尔也会有几个蛀虫，没啥大惊小怪的，还不给人家发货，人家专业的要想整你你防不住的
这是典型的不了解规则！只要顾客没有明确承认自己是差评，不管他的行为有多明显，你都得发货。但是有了中差评也不要怕，及时协商修改，如果掌握了证据可以投诉，强烈推荐用评价好助手中差评实时监控提醒，一键发送修改链接，自动抢评等，功能实用又强大，从此不再惧怕中差评的摧残啦
你自已没按规定发货被扣分不可能给你处理的了，如果你有证据证明是差评师（符合恶意差评三个中的条件）应该提前在规蜜投诉的，投诉成功你才可以不发货不扣分的！你凭个人感觉的话不发货肯定处罚的。你如果没证据又不想得差评你应该在买家投诉时主动赔偿就不会扣分了！
申述
我觉得你的问题挺大，不按时发货 我也有过 有个别的 不会扣分 能扣分 说明您这么做过多次。其次，差评又怎样呢 ，人家为什么盯着你的店，是你想多了，还是你有问题。另外就算你没有问题，遇到这种问题，你的做法导致了这种结果 ，我不理解，多反思自己的问题吧 社会就是社会 加油
正常
不管客户用什么号下单，只要付款了就应该给客户按时发货
要有证据证明
可以向淘宝提供相关证据，进行投诉。
我就不明白，差评就差评被，哪有那么多说，你还不发货，我跟你说，我不知道您是卖什么的，但是产品硬，就不怕试，我是做美发用品批发的，告诉顾客，随便试，试不好就退，试好了就留下，至于好评差评的我也不问也不提醒，偶尔也会有几个蛀虫，没啥大惊小怪的，还不给人家发货，人家专业的要想整你你防不住的，
给客服好好协商吧！为什么不发货呢？怎么就感觉是小号的差评师呢！商品额度不高就是送了也不能产生这样不良记录！这样影响不小呢！找到合理证据给到客服，好好说说看看是否可以撤销不扣分呢！个人想法仅供参考，祝福亲一切顺利。
这个问题只能咨询小二了，没有其他办法了
这些人不会回答就不要回答，假装在后面给个差评师曝光链接，实际上是推销你的淘宝课程骗钱，无耻下作
你这是主观臆断，说话要有证据。
应该发货给他的
没有证据没办法了，以后要注意了
要证据
在有效期内申诉，注意提供足够的证据
如果有证据，申诉吧
这是你的失误，只有一个办法找客户撒诉
走介入已经是失败了
如果没有证据证明他是差评师还是需要给予发货的哦。如果后期是差评的恶性操作就可以规蜜投诉举报。
果断把发货时间调整为，48小时发货
正常情况，大惊小怪。
xm_你是我的唯一 发布在分类 / 店铺管理
xm_你是我的唯一 发布在分类 / 店铺管理
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先好好协商把，如果协商不成功做好差评维护就行了，现在差评也不像以前重要了
要走证据才行
招客服投诉试试
不发货当然不行啊。。是不是差评师不是你我说的啊，得淘宝认定啊
申诉一下，拿出证据来说明这2个小号是来报复的
你自己做错了，以后慢慢恢复咯
如果有证明这2个小号是差评师（收货地址，电话，收件人等跟差评师相同类似）就可以申诉
说的再有理也没有用，都是讲证据的哦！
找出证据证明对方是恶意差评
找客服
学习了
亲，如果有证明这2个小号是差评师（收货地址，电话，收件人等跟差评师相同类似）就可以申诉，。如果不能证明的话，没有办法的，这个是没有按约定发货的，
不用找客服了，既然这样了也就这样吧，有可能的话新开一家店。教训是你自己找出来的。
找人工客服试试申诉，这种事情别发产品，发别的拖客户呀
不发货本身就是你的原因了， 这个是事实，不能选择不发货的
不知道
学习
找小二申诉吧
应该发货的
分已扣。如果证据齐全，可以在申诉期申诉试试
这个， 没有好办法，，，
只要有证据，就可以找小二，而且要快。
有证据可以投诉
差评师都在忙着赚钱，没有时间特地弄2个小号来陷害你的，掌柜未按时发货，就注定面临着扣分、赔偿金额的处罚你为什么没有按时发货呢，是确定这两个订单有问题吗，那有提前通过旺旺、电话联系买家吗，如果有联系过，你可以举证啊，或者是有证明对方是恶意买家的证据，可以申诉更多店铺运营相关的问题
已经被扣分了，没办法的，另外差评师这类的真心不知道怎么办，很烦的呀，尽量好言协商吧，祝亲好运
举证差评师找小二处理https://me-tee.taobao.com/index.htm?spm=2013.1.w5002-110842096.2.7f3a2c0f7xMN9B
当时应该发的
还有这一说啊
申诉
处理方式不合适，赌气只能自己吃亏
拿出有力证据向淘宝申诉，否则店铺权重立刻下降，排名渐行渐远
我也想知道怎么办
自己收集好证据去联系小二申诉，如果你证据没什么问题的话那么肯定是没什么问题的，要注意申诉只有一次的机会
呃，你有什么证据证明他是差评师的小号呢？有的话，可以先规蜜投诉申请不发货，成功后再选择不发货，没有的话，只能在他差评后，再找证据投诉删评，淘宝不支持无理由不发货的
假货扣分（C类扣分）对常见活动报名影响请如下参考：天天特价：售假处罚扣分0分、存在出售假货0分及0分以上扣分的卖家，均不得参加。即使年底扣分清零后，也需要等处罚日起过730天后才能报名。规则请点击此处查看淘抢购：近730天内存在出售假冒商品扣分（含0分），均不得参加。即使年底扣分清零后，也需要等处罚日起过730天后才能报名，规则请点击此处查看。聚划算：近730天内存在出售假冒商品扣分（含0分），均不得参加。即使年底扣分清零后，也需要等处罚日起过730天后才能报名，规则请点击此处查看。淘金币：售假处罚扣分0分、存在出售假货0分及0分以上扣分的卖家，均不得参加。直到年底分数清零或者申诉成立扣分撤销。规则请点击此处查看。
我就不明白，差评就差评被，哪有那么多说，你还不发货，我跟你说，我不知道您是卖什么的，但是产品硬，就不怕试，我是做美发用品批发的，告诉顾客，随便试，试不好就退，试好了就留下，至于好评差评的我也不问也不提醒，偶尔也会有几个蛀虫，没啥大惊小怪的，还不给人家发货，人家专业的要想整你你防不住的
这是典型的不了解规则！只要顾客没有明确承认自己是差评，不管他的行为有多明显，你都得发货。但是有了中差评也不要怕，及时协商修改，如果掌握了证据可以投诉，强烈推荐用评价好助手中差评实时监控提醒，一键发送修改链接，自动抢评等，功能实用又强大，从此不再惧怕中差评的摧残啦
你自已没按规定发货被扣分不可能给你处理的了，如果你有证据证明是差评师（符合恶意差评三个中的条件）应该提前在规蜜投诉的，投诉成功你才可以不发货不扣分的！你凭个人感觉的话不发货肯定处罚的。你如果没证据又不想得差评你应该在买家投诉时主动赔偿就不会扣分了！
申述
我觉得你的问题挺大，不按时发货 我也有过 有个别的 不会扣分 能扣分 说明您这么做过多次。其次，差评又怎样呢 ，人家为什么盯着你的店，是你想多了，还是你有问题。另外就算你没有问题，遇到这种问题，你的做法导致了这种结果 ，我不理解，多反思自己的问题吧 社会就是社会 加油
当时应该发的
正常
不管客户用什么号下单，只要付款了就应该给客户按时发货
要有证据证明
可以向淘宝提供相关证据，进行投诉。
我就不明白，差评就差评被，哪有那么多说，你还不发货，我跟你说，我不知道您是卖什么的，但是产品硬，就不怕试，我是做美发用品批发的，告诉顾客，随便试，试不好就退，试好了就留下，至于好评差评的我也不问也不提醒，偶尔也会有几个蛀虫，没啥大惊小怪的，还不给人家发货，人家专业的要想整你你防不住的，
给客服好好协商吧！为什么不发货呢？怎么就感觉是小号的差评师呢！商品额度不高就是送了也不能产生这样不良记录！这样影响不小呢！找到合理证据给到客服，好好说说看看是否可以撤销不扣分呢！个人想法仅供参考，祝福亲一切顺利。
这个问题只能咨询小二了，没有其他办法了
这些人不会回答就不要回答，假装在后面给个差评师曝光链接，实际上是推销你的淘宝课程骗钱，无耻下作
你这是主观臆断，说话要有证据。
应该发货给他的
没有证据没办法了，以后要注意了
要证据
在有效期内申诉，注意提供足够的证据
如果有证据，申诉吧
这是你的失误，只有一个办法找客户撒诉
走介入已经是失败了
呃，你有什么证据证明他是差评师的小号呢？有的话，可以先规蜜投诉申请不发货，成功后再选择不发货，没有的话，只能在他差评后，再找证据投诉删评，淘宝不支持无理由不发货的
如果没有证据证明他是差评师还是需要给予发货的哦。如果后期是差评的恶性操作就可以规蜜投诉举报。
果断把发货时间调整为，48小时发货
正常情况，大惊小怪。