如何做好淘宝客服？淘宝客服如何调节身心健康？
戚文胜 发布在分类 / 不懂瞎问
那么关于淘宝客服的自我心理调节就讲到这里了，小编很希望这篇文章能帮到大家解决问题，如果你还有什么淘宝运营问题，欢迎咨询幕思城电商平台，我们会有一干专业人员为你详细解答的作为客服感到压力和坏情绪是正常现象，可以通过以下四种方式进行情绪管理：1)运动宣泄通过运动，大脑会分泌“内啡肽”，作用于人体使人产生愉悦E：Empathize同理回应，作为客服需要有同理心，可以站在顾客的角度和立场思考问题，并且报答对客户的理解和情感认同，进行同理回应4)环境宣泄美好的环境能激活人的快乐情绪，消融烦躁和愤怒情绪，感到不愉快时可以去欣赏美丽的自然风光，借助美好的外部环境转换心情，宣泄情绪A：Apologize道歉，面对进入售后环节的愤怒的客户，客服需要多次道歉，比如：很遗憾发生这样的事情”、“很遗憾产品没有满足的你要求”、“很抱歉给您带来不必要的麻烦”这意味着你或者其他人需要去解决客户的问题同理回应可以拉近顾客和客服的距离，安抚顾客的同时获取顾客的信任，有利于问题的解决多表达“我希望知道问题是什么”、“请帮我了解问题在哪里”并且总结并重复客户的问题，使用“是这样的吗所以在感觉不愉快时可以适量运动来宣泄不良情绪，平复心情HEAT技巧分为四个部分：H：Hear倾听，认真倾听顾客的诉求，在顾客无法良好表达清楚时，使用合适的提问来引导顾客倾诉
>
推荐阅读：
2 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。