淘宝店铺差评产生的原因有哪些？商家该如何应对？
中秀宝贝 发布在分类 / 不懂瞎问
同时，店铺客服也是需要能够及时的解决消费者在购买过程中所产生的疑问，包括方面、服务方面、售后方面等然后就是客服服务方面，包括售前、售中、售后三个方面，如果在这里没有做到位的话，那么消费者的差评也就可能会随之而来所以，于商家来说，要想避免商品评价中产生差评的话，那么商家就一定要掌控好店铺和商品的各个方面，当然以上两点也是在这些方面之中首先就是发货周期方面，如果商家在这个方面操作的时间过长的话，那么消费者也就很可能会对这个方面感到不满而给出差评所以商家一定要控制好发货的周期，尤其是在店铺的大促期间或者日常活动期间，一定要准备好相应量，同时要告知消费者相应的发货时间、时效等页面，以及不发货的地区遇到突发情况，要及时的联系消费者，告知商品延迟，一般来说态度没有问题的话，那么消费者是可以接受的接下来小编就给大家具体的讲讲对于店铺的差评，那么商家肯定是需要去了解相应的产生情况的，从而能够及时的针对各种情况做好相应的处理毕竟消费者也是比较关注延迟发货这个点的，如果商家违背承诺的话，那么也是会给消费者留下不好的印象积极回应、专业优质服务态度，这样才能让消费者获得更好的店铺购物体验
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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