淘宝如何激活老会员？维护老客户的技巧有哪些？
xm_安徒生 发布在分类 / 不懂瞎问
9、对于老客户的追踪，要把握好度，一定要耐心、不要心急，既不能催得客户太紧了，也不要太松散了，否则可能就失去建立业务关系4、及时回复：老客户的邮件必须当天回复，如果问题比较复杂，需要多方配合而无法当天回复的，一定要回复客户“邮件收到，正在处理中”，即使如此，客户的回复也绝对不可以超过3天官方推荐平台《排名无忧：1、建立客户数据库：收集老客户的信息(包括客户的所有联系人、客户的性格、脾气、爱好，主要对本公司哪些产品感兴趣等等)，为客户提供个性化的服务看似简单的工作，如果持续为客户提供，例如阶段总结，长期以来会让客户对我们的信任感在潜移默化中增强、首先什么样的顾客称之为老顾客呢12、保持持续的热情：不要让客户感觉我们对老客户的服务随着订单的稳定而趋于松懈7、创新：随时了解客户对老产品方面的意见，根据客户要求进行改进，甚至研发出更好的产品，从客户角度出发老顾客维护对于每个淘宝店铺都是特别重要的，它可以帮助店铺的稳定发展，以及降低店铺的运营成本，提高店铺客服的客单价，所以老顾客的维护都是特别重要的电话回访：一定时期与客户的电话沟通会增加亲切感，并让客户感觉到被重视11、老客户的回访：邮件回访：例如对于我们一定阶段内产品质量和服务的反馈，需要改进的建议等作为淘宝店铺的商家，一定要好好的把握这些老客户才行
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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