xm_最初 楼主发布在分类 / 交易纠纷
因为东西运输过去有些损坏，该补发的也补发了，客户总是申请退款怎么办，给他发消息私下解决看见了也不回，我这边 拒绝他申请 一直这样 很长时间了 大件定制产品 几千块 不可能退货退款的
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
那您就同意他退货退款。
退货退款吧 你承诺了什么 执行什么
这个是恶意退货，可以去小二那里投诉
这就是典型的要诈你钱了，钱不多就退了，钱多就耗着，就是有点麻烦
那就退款退货 不用理 仅退款是不可能的
这样你互换一下身份，如果你是买家本来兴致勃勃的买了个家具，结果坏了，可能刚搬新家一切都像要个好由头，虽说接受你的赔偿但是看到那个损坏的地方就来气，所以就不停的退货，可能啊 我只是说可能
首先，定制商品是可以不退货的，但必须是质量完好，同时你的承诺是什么？你补发部件是否可以使产品完整与客户协商好？如果没有协商好就补发，客户是可以退货的；其次，不要私下解决，所有问题都在旺旺协商，可以作为以后解决问题之依据；再次，若果客户不断申请退款，有可能客户想让你优惠，你问问她有什么想法；最后若果客户是恶意申请退款，你就走淘宝维权，但前提必须是你遵守淘宝规则，你在理
xm_最初 发布在分类 / 交易纠纷
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好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
那您就同意他退货退款。
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这样你互换一下身份，如果你是买家本来兴致勃勃的买了个家具，结果坏了，可能刚搬新家一切都像要个好由头，虽说接受你的赔偿但是看到那个损坏的地方就来气，所以就不停的退货，可能啊 我只是说可能
首先，定制商品是可以不退货的，但必须是质量完好，同时你的承诺是什么？你补发部件是否可以使产品完整与客户协商好？如果没有协商好就补发，客户是可以退货的；其次，不要私下解决，所有问题都在旺旺协商，可以作为以后解决问题之依据；再次，若果客户不断申请退款，有可能客户想让你优惠，你问问她有什么想法；最后若果客户是恶意申请退款，你就走淘宝维权，但前提必须是你遵守淘宝规则，你在理