买家收货4天后申请退款不退货合理吗?淘宝商家该怎么处理?

卓勋汽配行 楼主发布在分类 / 交易纠纷

         买家购买后,签收4天后来只申请退款不退货,理由是我们的商品假冒品牌,买的时候买家只问了商品是否原单,我们的商品确实原单无疑,也确实是我们标注的品牌,他竟然要求只退款不退货,请问各位商友,他这是什么企图                

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24 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

个人觉得不合理,怎么可以只退款不退货呢?

    先沟通,再适当处理。

      拒绝可以的 不过你要有证据 证明你的不是假冒品牌 要有进货发票

        只能退货退款 仅退款是不可以的

          要货不给钱,不给退,就差评。

            不用管它 肯定不行的 提交一些证据就办了 死磕

              证明给他你的是品牌

                拒绝,时间到了,让小二介入

                  先拒绝仅退款的申请,要求退货退款,再上传证据证明你的货品是正品,同时联系顾客沟通协商。有足够的证据证明自己店里的是正品的话,后期顾客还坚持要仅退款可以申请淘宝介入。

                    当然不行

                      拒绝就好

                        这是流氓行为,先拒绝,还纠缠不清,投诉,或者网络报警

                          为什么只退款 拒绝就可以了

                            直接拒绝

                              肯定不合理,与客户好好沟通,与小二联系

                                那要看你发的商品是否违规,不违规,直接拒接!

                                  直接拒绝。

                                    拒绝其无理要求,申请小二介入

                                      不管三七二十一,先拒绝!以静制动!

                                        直接拒绝

                                          这个他还没有确认收货,看他的意思应该不是一次两次这样,以前吃过甜头,你先打电话给他问下什么意思?如果不喜欢可以退货退款,如果知道他无理取闹,那拒绝他,不要怕麻烦纵容他,他要一直申请,你就一直拒绝,申请淘宝介入需要半月之后呢好像,到时候申请介入吧,如果你提供的证据充足,淘宝会处理他,如果到时候要退货退款,邮寄回来先拍照,别打开,最好一边打开一边录视频,如果东西损坏,在申请介入,估计,你证据充足,他连钱都拿不到

                                            肯定拒绝啦

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