淘宝售前客服快捷用语有哪些,应该怎么吸引访客流量?

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         2、尾语 适用于核对完客户的付款及订单信息后,保证已确认完客户订单及做好相关备注话术:⑴亲,感谢您的支持,我们支持,若收到货不满意请及时联系我们处理,若满意,请记得5分好评以示鼓励哦,祝您生活愉快四、1、议价格(1)如果客户首次议价,我们委婉点拒绝:话术:亲,非常抱歉,我们是一品佳茗品牌专柜正品,质量保证,所有价格都已是折后价,所以不议价不包邮不抹零,谢谢谅解一般情况下,发货3天左右能到,偏远地区5-7天左右,2、发货时间话术:⑴亲,非常抱歉,由于店铺促销,一般付款后24小时内发货,(预售款按预售时间发货)发货后3-7天左右到,感谢您的耐心等待3. 若客户不想现在付款,说等预售期到了再来买话术:亲,这款预售数量有限,建议您尽早预定哦,这样到货了就可以给您先发货呢4. 客户问题:那我现在买,没收到货淘宝就把款打给你们了怎么办(3)如果客户总是纠缠不休,不必过多的说:话术:亲,十分抱歉,建议不要由于价格而耽误您的宝贵时间哦,您若坚持议价,那我实在没有办法继续回答您的议价问题哈2、议邮费话术:亲,快递公司暂时给我们的价钱是这么多,而且各地快递收费标准都是不一样的,请谅解,且您购买多件我们也只是收您一个邮费的哦(2)若拒绝后再次议价,语气稍微坚决一点话术:亲,不好意思,我也是个普通职员,这个是公司规定,对所有买家都公平,希望您不要再为难我了,谢谢亲的理解2. 若无现货,是预售款,则根据预售情况如实回答话术:亲,这款宝贝因销售火爆,暂时预售,现在付款在X月X日发货,您可以等货吗我们这边会在第一时间为您安排发货的哦,请您耐心等待一下收货,如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快二、咨询1.顾客问有货没呢⑵本店茶叶都是专柜品牌正品,质量保证,请亲放心购买                

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2 条评论

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