人为丢失水杯配件,申请质量问题仅退款不退货怎么办?

王培良 楼主发布在分类 / 交易纠纷

顾客买了二个水杯,检查完好并使用半个月,把杯子上有一个密封堵塞人为弄丢,非说质量问题,我们一开始让步答应给补寄个,客服说明以后注意些了,再弄丢补寄要钱了,结果顾客挑衅说我们服务态度不好并且坚持讲这是质量问题,说让小二介入,后面给个差评并申请质量问题仅退款不退货,二个杯子都一起申请了,这样的买家我们应该怎么去给小二申诉?
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5 条评论

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  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

和这样的客户讲理是讲不通的,可以和客户好好协商吧,这种事情拖的越久对自己没有好处,他申请仅退款小二是不会受理的,除非是退货退款。很明显客户只想退钱!

    哈哈,有些事不能讲的太明白。你懂的。想把自己当上帝的人一大把一大把嘀。

      什么样的人都有的,人为丢失一开始来讲就说是质量问题,一看就不是善解人意的人。

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