齐国李少 楼主发布在分类 / 恶意问题
我一开始联系 我说我出钱把她脚治好，积极配合他要求，当然我也愿意出钱让他删了这个评价 还在网上找了一些关于磨脚的常识发给他，别人不领情 说你在怎么努力也没用。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我也碰到过，亏本几百都没有用
退点钱，修改删除，如果不行，整个产品都不要钱，给他退了。就当扔了一个产品。
我觉得你积极面对比较好。退钱什么的都不用。直接说每个人脚部结构不同。鞋子肯定有一些不合适的。店内支持退款和协商。总有办法解决的。然后这个差评有也是好事。
退点差价看看能不能接受。
这事也确无奈的，客观公正的，也要坦然面对。自己应该承担的后果，不能够逃避。生意难做，加油
如果退钱都不同意，就好好回复这个差评，表达你对这个问题的重视和努力解决问题的态度，就可以了！别忘了提一下鞋子开始穿都会磨脚之类的普遍问题，暗示他在小题大作，他是你表达对每个客户热情服务的好地方，把它变为好事，就不妄为这个差评
这都不叫恶意差评，我碰到的是，货他没有收到呢就退款，退了款他还投诉你，投诉了跟你无休止的要钱，我没办法就跟淘宝打电话，发了所有的证据，一次次要钱，结果淘宝把他所有的账号都屏蔽了！也就是说他在不能用自己的身份上淘宝买东西了！
我觉得我们小卖家也是有尊严的 不能总受这气吧 要是有买家恶意给我差评的 我就进去给他差评 然后在解释他给我差评的原因 难道他要钱我就得给他？
如果是事实，那么并不是恶意差评！这就需要和买家沟通解决，比如退款和赔偿。当然，有的客户不在乎退款和赔偿，只想出口气，这样的客户是很难沟通的。最重要的是我们要把好商品质量关，不要让这样的事情再次出现。弄虚作假的事情我认为不能够做，就算是差评，只要是客观公正的，也要坦然面对。自己应该承担的后果，不能够逃避。
齐国李少 发布在分类 / 恶意问题
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这都不叫恶意差评，我碰到的是，货他没有收到呢就退款，退了款他还投诉你，投诉了跟你无休止的要钱，我没办法就跟淘宝打电话，发了所有的证据，一次次要钱，结果淘宝把他所有的账号都屏蔽了！也就是说他在不能用自己的身份上淘宝买东西了！
我觉得我们小卖家也是有尊严的 不能总受这气吧 要是有买家恶意给我差评的 我就进去给他差评 然后在解释他给我差评的原因 难道他要钱我就得给他？
如果是事实，那么并不是恶意差评！这就需要和买家沟通解决，比如退款和赔偿。当然，有的客户不在乎退款和赔偿，只想出口气，这样的客户是很难沟通的。最重要的是我们要把好商品质量关，不要让这样的事情再次出现。弄虚作假的事情我认为不能够做，就算是差评，只要是客观公正的，也要坦然面对。自己应该承担的后果，不能够逃避。