淘宝店的售前售后客服设置服务语的要求是什么，怎么操作？
笑茶客 发布在分类 / 店铺管理
XXX请您放心，我们公司会给您一个满意的解决方式，但需要您配合的是：1、发送受损商品的电子照片给我们：您可以用数码相机的电子图片，发送邮件到：XXXXXXX，如果您的手机拍摄像素能够看到瑕疵或受损情况可以将手机拍摄的图片发送彩信到：XXXXXX2、我们会征求您的意见，一般有三种解决办法：1)您认为瑕疵影响不大可以接受，您同意按原价五折的价格留下本商品，我们把剩余款直接汇款到您的财付通账户开,最怕的就是那些胡搅蛮缠的用户,大多数情况下,我们都能轻松应对各类客户,但在操作时,部落个人觉得,还是很有必要规范一下服售前售后的服务用词的,像最近几年的"亲"这个词,就有深意.最起码要比较正统丶礼貌，在与顾客交谈的时候用“您”来称呼.当然,你得考虑,会有忙不过来的时候,这时候就要注意设置快捷回复用语技巧了.淘宝售前售后客服设置服务语的要求有哪些呢大多数客户购买商品的时候纠结快递时间，统一回答就可以解决客户的重复提问XXX我们公司包邮费的范围是XXX快递一般城市(XX元可以到达)，如西北或三级城市XX快递费用为13元，买家需要承担XX元以上的邮费，感谢您的理解和支持XX快递不可到达地区我们一般采用发XXX快递，但费用是一般城市10元，西北等城市15元，我需要为您查询下是否到达，请您稍等......XXX您好如果亲收到货后有什么疑问，有什么不满意的话请第一时间告诉我们，我们将竭诚为您服务并解决您的问题的~小店珍惜亲给我们的每一个哟，评价对我们灰常灰常重要的哟，如果满意的话希望能多我们一些带字的好评哟，如果不满意的话一定要跟我们说哟，千万不要冲动点中差评评哟这个事情给您添麻烦了，请接受我们的歉意XXXX以上就是小编为大家带来的淘宝售前售后客服设置服务语的要求有哪些有关的内容了，希望对大家有所帮助，如果大家还有什么不明白或者不清楚的地方，小编建议可以去咨询淘宝客服，当然如果你有什么不同的观点也可以和来小编交流(如客人不知道的话，帮客人查询快递)(5)不好意思了亲，您这边韵达是不到的，我们这里还有申通和E邮宝(需要您为这个商品做好评)2)是您认为瑕疵不可以接受，我们会重新为您发货，根据照片情况我们通知您是否不满意商品退回如果是我们或者快递公司的原因给您造成的不便，我们很抱歉给您添麻烦了，我们公司现在实行无条件退换商品，请您放心，我们一定会给您一个满意的答复等客人回复了“恩，好的”然后发送(8)(8)合作愉快~亲请在大概要收件的日子保持开机状态，以免快递联系不到您
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2 条评论
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