淘宝买家已收到货一直申请仅退款，小二介入怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

小小火龙学员

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买好飞机票也要给他截图发去 弄不死她 专治这种人

klxq520学员

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只要你卖的 不是假货，就直接面对不要怕，小二会支持你，如果是假货就舍财免灾星，你懂得

136****0518学员

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可以投诉恶意敲诈

182****9507学员

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首先一点你要明确，你的货是不是假货，如果货是正品，那小二介入也会要求客户退货退款，而且买家有敲诈嫌疑。如果你的产品是假货，小二介入判定确实是，不仅这个商品降权搜索不到，对整个店铺也会隐形降权，随着时间流量会越来越低，基本上这个店就没用了。所以主要看你的商品，如果你自己没多大把握，在小二没介入前的情况下，与客户妥协算了，不要因小失大。当然咽不下这口气，但是没办法，卖家必须面对形形色色的人。

185****2258学员

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这样人跟骗子没什么 区别，直接拒绝，找小2

xm_欧德阳光学员

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淘宝不支持仅退款的

xm_lxyutd学员

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仅退款的就是骗子，淘宝介入也没关系，等淘宝处理就可以。退款不退货，淘宝不会支持买家的！

布拉衣柜学员

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只要他不改退款理由，就拒绝

xm_永不言败学员

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为什么给钱？这种人就是贱一个，什么叫瑕疵？任何商品度有瑕疵？要找问题还不简单吗，小二也不是傻子 不会乱判的你放心只管拒绝 你给了钱给他的交易 也要给小二做证据 贪得无厌 开语音直接说下那种人 不来狠的 自以为是

YW罗丹学员

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规蜜，一定要用好这个东西，有恶意退款的投诉栏目，快去投诉

abop99学员

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联系淘宝客服，把所碰到的情况和客服说明，让客服给建议，珍惜每一次申诉的机会，研究明白了再申诉，淘宝上的骗子太多，一定要谨慎

179***0579学员

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这要具体情况具体分析。重点：买家是以什么理由申请的仅退款？如果是以假冒商品为理由的仅退款，小二介入后，你需要提交的证据就是所有能证明你的商品是正品的，比如正品授权，或者从正规进货渠道进货的发票，也包括你进货那家的授权证明之类的。如果不是假冒商品为理由，那就根据对方的退款理由提交证明就行了。

成风学员

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拒绝，

xm_雨珠学员

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商品如果没有盗用品牌也没有写品牌的吧。建议准备【仅退款】截图，【买家威胁100元且一直申请仅退款】，买家说商品瑕疵是小瑕疵吗是否质量范围内？商品没有损坏和使用的话可以说明申请【七天无理由退货退款】。【还可以提供你手机拍的实物图片】。截图里可以添加划线和文字做说明。

唐国辉t6f学员

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这种客人太多了，你可以不用搭理，直接去规蜜举报TA，客服会处理的

xuxiechao学员

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最近这样的客人太多了，身正不怕影子斜，退款不退货，可以一直拒绝，拒绝的时候 请同时 闺蜜或者是云标签 投诉对方一下，这样可以固定证据，只要你不是假冒品牌产品，（因为假冒品牌产品被证实以后是可以只退款不退货的）商品有瑕疵，是可以申请退货退款，绝对不可能只退款不退货的。如果对方说你的产品是假货对方是要举证的，相信淘宝是公平的，只退款不退货走到那里是站不住脚的，这是违反国家法律的行为，请积极举证就可以了，只要证明你是同意退货退款就可以了，就是不能接受 仅退款。