淘宝卖家怎么才能避免中差评？有中差评后要怎么解决？
靓雅 发布在分类 / 店铺管理
四 留意卖家的评价对于顾客给差评之前，基本上会跟客服反映情况这种情况下，卖家能怎么办，我们举办一些活动，尽快积累好评，将差评打压下去或许，现在我们可以使用差评预警，当店铺接收差评后，会第一时间卖家比如说快递问题，由于快递并非自己可控因素，所以在回答顾客关于多少天能送到的问题，不能给以确切的时间，一般是说，一般情况下几天会到三 好评冲差评我们知道，有些差评，卖家于买家沟通很多次了，但买家始终不肯改差评而一般情况下，客户给差评的时间在晚上，因此，安排一个客服晚班还是有一定的必要的同时，要时常留意下客服人员的聊天记录，及时纠正在工作过程中可能出现的问题二做好宝贝详情页，有些买家优化过度，导致页面文字与图片过于密集，导致顾客的视线焦点无从下眼其实，比如说，图文一定的占据一定篇幅的时候，我们可以将一些常见的问题列出，让顾客对产品有更多的了解另外，对于好评，我们可以设置一些活动，增添顾客给好评的信心，比如说给评价返现等激励措施
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2 条评论
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