淘宝中小商家应该如何做好粉丝运营，具体的运营方法是什么？

         百雀羚护肤品去年双11一天销售额破亿，类目第一，80%销售额都是老客户所产生，他们运营部10中询就找到淘宝小二分析店铺数据，当时小二告诉百雀羚老板，预计当天能卖8000万以上，老客户黏性非常高，情况大好，把老板给乐的，当时只准备了4000万的货值，于是让工厂迅速补货，最终当天破亿得益于不只是品牌知名度与过硬的产品供应链，还有个重要的因素，他们成立的老客户运营组，对客户的关怀度做的非常好，什么包裹放感谢信，扫码有奖，小礼物先不说，很多商家也在做，牛B之处我给大家举个常见的例子：例如有个老客户正在咨询客服说我女儿后天生日，说想给女儿个惊喜，于是客服会迅速转给(vip重要客户组)由他们接待，然后会通知仓库立即发顺丰，包裹中放生日贺卡与生日礼物，当她女儿打开包裹时那种惊喜是非常大的，客户高兴了，你才能活得滋润，这件看不起眼的小事他们在坚持做，细节决定成败，谁能提供个性化的产品与服务，谁就能发财OK，这时候你已经对粉丝运营有概念了，但是还不知道如何去吸引粉丝，如何增加客户黏性，增加互动，怎么能让客户信任你，这时候就要考虑文案功底了，很多卖家也经常时不时发个微淘，文案简单的不能再简单，我家上新了，全场包邮，然而这种生硬的文案，是毫无吸引力的，客户不会买单我家就有，速度留言你心中(5月10号夏季上新款)最早猜中的20名宝宝送新款美衣一件，本期猜爆款活动恰逢本店周年庆店大BOSS太豪爽把奖励名额提高到20位【活动祥情】1、围观我家(5月10号新款)美衣2、大家留言猜测5月10号上新当天销量第一的是哪款中国14亿人口，淘宝的注册用户已达到4.25亿，除去老少不会上网的20-30%，还有一些打死也不愿上网买东西的，显然能注册的用户已然不多，淘宝红利期已过，流量已然到了瓶颈期，以前运营是以为王，产品为王，未来一定是粉丝运营为王而你还在做直通车优化，战略型亏损，你已经out了，每个行业都是这样，前期你不做，还不重视粉丝，有眼光的商家会抢着去做，红利期一过，你再做，已经跟不上了将店铺后台所有已买过的客户订单手机号导出，用群发短信软件例如把客服的首次响应短语改成：亲，您好，加店主微信号XXXXXX有豪礼相送哦，优惠多多，拿起手机行动吧现在拍下你喜欢的宝贝，并同时参与盖楼评论，第6名，第16名，第26名，第36，第46，第56，第66，第76，第86，第96名，即可免费得到美衣一件3、领取方式：获奖小伙伴请于4月20日前联系在线客服即可(逾期作废哦)4、只限一件免费，拍2件的客户可以低价款免费送，我们看下面这个例子，做一张很小的图片，收藏本店送好礼，加店主微信号0000，优惠活动享不停                

推荐阅读：

淘宝商家生意参谋登录怎么操作？生意参谋入口在什么地方？

做农村淘宝怎么挣钱，农村淘宝如何有效的运营？

淘宝标题怎么能超过60个字符，淘宝标题填写有什么要求？