淘宝开店获得买家好评的关键因素是什么，应该怎么操作？
MSC_摇摆的俾格米 发布在分类 / 店铺管理
就算买家收到货后由于个人原因不满意，也不好意思说商品有质量问题而要求退换，他可能会找出其他的理由要求退换货遇到这种情况，首先要反省一下自己有没有在顾客购买前做详细的解释，如：“商品有质量问题包退换，但前提是货物要完好，无质量问题退换货邮费自理顾客来店里购物，你就是他的导购，应处处站在顾客的角度着想，要以让买家选购到满意的商品为己任，要耐心地解答顾客所有不明白的问题，让他自己心里有数如果商品没有质量问题，顾客却要求退换货，怎么办如果你的商品图片是用实物拍摄的，商品描述是全面客观的，那么买家拿到商品以后因商品质量问题而给你中差评的概率就很小了”也许这样向顾客说会显得有些生硬，但在顾客购买之前你必须把可能遇到的问题向顾客解释清楚，以免事后产生不必要的麻烦无论做什么生意讲究的就是诚信，服务至上诚信交易，除了在服务、商品中寻求突破口之外，还应融入到点点的生活中，只要态度端正了，什么也就对了前面我们认识了什么是信用评分，了解了之后，那么网上购物，买家只能通过图片和文字描述来了解商品
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。