淘宝店铺的客服沟通技巧有哪些，怎么关注店铺交流区留言区？
183****0372 发布在分类 / 不懂瞎问
阿里旺旺已经成为了淘宝店家们共用的沟通交流工具，除此之外，可能卖家还会经常忽略到洽谈的各种交流沟通平台，其中就包括比较常见的店铺交流区以及商品留言区卖家看到买家留言后，在对留言回复的同时，还应当通过旺旺或其他方式联系留言的买家并与之交流买家在店铺留言后，未必会查看留言的回复，如果没有及时联系卖家，那么买家可能就会放弃购买在交流区留言的顾客，说明已经具备了明确的购买意向，因而针对这些留言，卖家需要从以下两个方面来应对，买家和卖家可以在此留言并相互交流购物或交易的相关问题回复后所有买家都可以看到留言与回复内容，因而回复内容应给予买家一个明确肯定的回复，让其他买家在看了留言之后加强购买欲望在回复时除了有针对性地回答买家留言中提出的问题外，还应该考虑到留言与回复本身对店铺有一定的宣传作用多数留言的买家会在留言中说明自己的联系方式，对于没有留下联系方式的买家，那么可以在旺旺中搜索其淘宝会员名并将其加为好友而商品留言区则多为针对当前商品的相关交流内容以上就是幕思城为大家介绍的除了阿里旺旺之外的另外一个和买家及时交流的宝地，下面接着为大家讲解
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。