淘宝店铺的退货运费险应该如何赔付，具体应该怎么操作？
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当卖家为买家投保退货运费险，后续发生了退货的情况(不含换货)，退货的运费保险公司后续会给予赔付，具体流程如下：第一步：买家在淘宝上发起退货退款申请保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户，无需买家再做任何操作1、对于物流公司正常反馈拒签状态的订单，收到反馈信息7天后，系统会自动将订单状态为交易关闭，此时系统会自动发起理赔申请第三步：卖家确认收到退货，退货成功，系统自动发起理赔申请保险公司会在72小时后进行理赔审核处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户2、卖家在发货时选择“无需物流”，则该笔订单没有投保成功，一旦发生退货，保险公司将无法给予理赔2、对于物流公司未反馈订单状态等异常订单，自下单之日起27天后,系统会自动将订单状态更改为交易关闭，此时系统会自动发起理赔申请待卖家同意买家的退货申请后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司及单号”等信息1、若买家实际完成了退货的操作，但在退款页面选择了“未收到货”或“无需退货”的情况，则无法给予理赔3、系统自动向保险公司发起理赔申请后，保险公司在72小时内完成核赔处理，作出理赔决定
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2 条评论
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