淘宝商品被权利人投诉售假了怎么办?淘宝商家该如何申诉呢?

chenbingqiang1 楼主发布在分类 / 淘宝规则

         双11来了,各位亲有没有遇到这样的问题?听说即使提供证据后也很难申述!不知道在座各位有没有遇到过而且申诉成功过,然后申诉成功是否对店铺有影响,希望分享                

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8 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

销售正品和授权是两码事的,没有授权,即使产品是正品,那也是属于售假,被判售假,店铺会降权很严重,报不上活动,及时之前报上了也会被清退

    亲 你好申诉是要提供品牌授权书的,要不系统还是会认定为假货的

      需要提交品牌授权书,投诉成功售假扣分,官方活动无法报名

        亲您好,首先要和您讲的是:销售正品和有授权是两码事!举例说某个小品牌自己做的商品自己淘宝在售,你去线下买了一批他的货,拿到线上来低价销售,这个时候时候他就可以投诉售假一我们没有授权,二他是生产方,投诉时会明确说明没有向我们供货,那我们提供什么证据都很难申诉成功了希望对您有帮助,其它疑问可以在讨论区留言

          淘宝对于正品的定议就是有授权书,有进货发票,保证货物是真品,这其中最麻烦的是授权书,就算你卖的是真货,也必须有厂家授权你在淘宝店铺卖的授权书才行(只是一般厂家不追究这点,淘宝也不强制必须提交),特别是一些知名品牌对于销售渠道有严格规定的,不是说你拿到货就能在淘宝上卖只要厂家投诉,淘宝就一定要求你提交授权证明的,没有授权就是售假,这种很难申诉成功的

            在淘宝销售品牌产品是需要授权书或者是证明是正品的进货发票不管你是不是正品,只要是没有这两者之一基本上是很难申诉通过,你提供的其他证据当然是很难申诉的

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