淘宝有恶意买家拍下,我告知他没货了,要求发货,我要怎么做?

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         有恶意买家拍下,我告知他没货了,他现在一直不退款,要求发货,我要怎么做?                

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宝贝拍摄
3 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

题主您好!直接干货不来虚的、端正你的态度,人家拍下买东西,你凭什么说人家是恶意的呢,你没有货还在上架卖,这本身是你不对,不用说不退款了,就算是投诉你,也是很正当的;、碰到这种情况你首先要积极的找货源,自己没货,别的店铺有没有,就算是亏了也要买了发给他,不赚钱你不赚个销量呢、这种情况你跟客户沟通要有技巧,说你没货,首先给他的解决方案是让他等,比如说我们的货一个月以后到,他愿意等的话给他优惠多少钱;即便于没货你也要表达你是非常想卖给他的,他一般也等不起就会退了;如果你一开始表达的就是不想卖给他,让他退,他反而会不乐意退【本人是扎实的做店起来的,分享的都是个人实践经验,帮助广大新人店长少走弯路;关注我分享更多经验给你,如果有啥不明白的随时找我;如果觉得有帮助帮忙采纳,加我免费帮诊断店铺】

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