人脸识别无法认证，身份证信息确定是本人？
61期小张-幕思城-飞飞 发布在分类 / 活动策划
淘宝开店人脸验证，没有认证通过的原因及解决方案包含但不仅限以下几种情况：1、提示：人脸验证:验证不通过。
即建议您按照提示重新进行认证，认证过程中不要遮挡脸部。
2、提示：人脸验证:非本人认证。
即建议请认证人本人进行认证，按照相关提示进行后续操作。
3、提示：人脸验证:与公安部门信息不符。
是由于核实到您的身份认证信息与公安部门信息不符，违反了身份认证真实性的规定，故您本次认证不通过。
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。