淘宝卖家求助，阿里小蜜是真人吗？阿里小蜜有哪些功能？
MSC_登峰 发布在分类 / 店小蜜
其实，早在去年3月，一个名叫“我的小蜜”的人工智能客服就出现在了手机淘宝和手机天猫的APP中，它可以说是店小蜜的前身，当时，它的主要工作是担当平台客服，为用户解决催发货、退货退款、投诉和售后保障等问题多模式交互：除了传统的文本交互，还支持语音识别(语音转文本)的交互方式淘宝服务问题识别与解决支付宝服务类问题识别与解决助手类业务识别与解决：目前上线支持国内机票预订和国内天气查询业务导购领域意图识别：支持上下文语义识别与语义推理推荐会员想要购买的商品指令识别：例如直接找人工服务意图：“我要找人工”、“我要活人”等阿里小蜜是真人吗”2016年3月，人工智能客服机器人“阿里小蜜”正式开放给全网消费者在小蜜团队组建之前，南山所在的团队致力于为阿里巴巴APASS开发“一键呼叫”的客服系统但是，当时APASS会员大约10万人，整个淘宝天猫电商平台的用户却有着好几亿，如果让每个用户都能用快速客服通道来联系客服，显然会对淘宝客服团队造成巨大压力一键呼叫系统的设计理念，就是为了让这些会员在遇到问题时能够以最便捷的方式联系到对应的淘宝客服人员具体阿里小蜜到底是什么，请继续往下阅读相信很多人都发现了手机淘宝内置了智能服务功能-我的小蜜，很多人对这可能不太熟悉，希望看了小编的分享你学会了怎么使用此前阿里发布了店小蜜最新试用版本，而很多卖家还不知道手机淘宝我的小蜜在哪里，那么2016年双11时，小蜜的客流量已达到了1200万，而有效对话轮次超过了1800万，交互量比2015年翻了5倍
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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