活动结束之后淘宝客服如何做好收尾工作?
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所以小编今天就要告诉大家活动结束之后淘宝客服如何做好收尾工作活动后快速处理未订单,减少催发货咨询那么仓库必须每日在规定的时间段反馈当日缺货订单，比如每天早上11点和下午3点反馈缺货订单，由售后客服给客户打电话换尺码颜色或款式，如果可以及时主动联系顾客，提高每一个环节的购物体验，售后投诉就少了很多很多店家为了推广店铺，做好店铺营销提高流量，都会参加大大小小的活动，事实证明用这个方法也是很有效的，但是活动结束之后的收尾工作却不被人重视，往往在这个时候问题百出，导致不少顾客在心里拉黑了店铺比如:真的非常抱歉让您进入售后流程，但是亲放心，不管遇到了什么问题，我们都会妥善帮您处理，不着急哦活动结束后及时排查未发货订单，找出没发货订单具体原因，是活动结束后减少咨询和投诉的一个重要流程比如：真的非常抱歉亲,我知道您很着急,但是为了快速登记处理您的问题,您方便一次性告诉我问题的前因后果，然后我看一下怎么帮您快速处理，好吗第三步：如果客户表达的问题还不清楚，要引导客户一次性说明想咨询的疑问，一次性快速解答如果申请退款的订单非常多，一般可以集中流水线作业，提高效率，比如A客服处理仅退款订单,B客服处理同意退款申请,C客服处理拒绝退款申请第二步：查看客户具体信息，聊天记录，和客户提出的问题，做好信息对应之后再给客户答复快速处理后台的退款订单
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。