淘宝店买家退货的衣服香水味呛鼻子，怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

180*****43学员

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只能与卖家协商。 如果是无理由退货服务，衣服沾上香水味是属于影响二次销售的情况，卖家是可以拒绝退款退货的。 如果味道比较轻，可以通过放置活性炭或干橘皮进行清理，您可以与卖家协商承担一些损失。 祝愉快！

百合花1314888学员

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没遇到过

佛山高档门窗学员

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拒绝退货退款

131****2127学员

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这个很难处理 不退 有可能差评还有的客户会投诉到淘宝 讲收到就有这样的味道 只有自己想办法处理 香水味没有办法鉴定，投诉淘宝还是偏向买家的。

158****5894学员

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在详情页写出来，

178****0372学员

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如果商家发有香水味的衣服给顾客那是万万不行的，顾客有可能会说是有人穿过的，给你差评的。这种衣服我觉得你直接当快递面验货，不要签收，在顾客申请退款的时候就提前说明，衣服不能带有化妆品痕迹，不然会直接拒收，不退款。这样看好不好点

半陌学员

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如果商家发有香水味的衣服给顾客那是万万不行的，顾客有可能会说是有人穿过的，给你差评的。这种衣服我觉得你直接当快递面验货，不要签收，在顾客申请退款的时候就提前说明，衣服不能带有化妆品痕迹，不然会直接拒收，不退款。这样看好不好点

闽康家居学员

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亲这种情况确实是有些难处理，有种方法你试试看，买家申请退货，你就把你的退货要求发给你买家，说明情况 要求衣服完整，没有下过水，无异味方可退货，否则拒绝签收！！！！，看看买家是怎么样讲，希望可以帮助到你 哦亲

xm_女装百灵学员

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以影响二次销售可以拒绝退款，但是客户肯定会继续操作，最后是淘宝介入，继而交易纠纷。推荐卖家要是衣服可以处理就算，要是量大的话，还是要去淘宝那边投诉看下情况。

喵小姐4w3学员

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如果商家发有香水味的衣服给顾客那是万万不行的，顾客有可能会说是有人穿过的，给你差评的。这种衣服我觉得你直接当快递面验货，不要签收，在顾客申请退款的时候就提前说明，衣服不能带有化妆品痕迹，不然会直接拒收，不退款。这样看好不好点

MSC_董小希学员

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天下无奇不有啊，