淘宝买家申请仅退款，拒绝后恶意给差评可以删除吗？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

183****1004学员

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天猫店不能删除，淘宝店铺可以通过客人删除。遇上这样情况的，可以联系买家，如果不喜欢的可以申请退货退款，但仅退款的不行的。如果客人觉得是描述不符合的，可以让她提供不符的凭证，互相协商。通常电话上和旺旺上聊天的效果不一样。我们接触的网上和横的，电话上感觉又会变的，不一定是很难讲话的人，可能打字的语言表达不一样吧~~~~

189****1489学员

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你可以拒绝，淘宝会判定你赢，但是差评的话，就是客户体验问题了，如果她没开口说，不给钱就给差评威胁的话，淘宝是不会判断为 敲诈勒索的，你除非有证据，比如录音，比如聊天记录，他说要你个钱，不给就差评类似这样的话。或者是淘宝经过判定这个买家的账号有问题，不然一般不会删除评价的。退不退款，看个人想法吧 。【PS：在淘宝眼里，卖家算个球，买家才是重点，一般都偏向买家体验度的。如果你这个链接重要的话，就当做打发乞丐吧，毕竟100块钱很容易赚回来，一个爆款链接很难出现】

186****5936学员

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删除的可能性不大，要看她的评价内容，你可以旺旺和她聊天，看她会不会说些对你有利的证据，这种评价做好解释工作也可以的

183****3491学员

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差评可以删除的，在评价管理里

135****7760学员

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买家回评把真实原因写上去

136****1834学员

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收到包裹 然后申请仅退款 这样肯定说不过去啊 要么他申请退款退货

177****6664学员

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哈哈，又是你，亲。这种仅退款的，直接拒绝吧。小二也不会支持的。顶多你出个邮费帮退回来。现在做淘宝赚钱要紧亲，要赶紧抓紧赚钱。因为你永远不知道明天会发生什么。

136****3041学员

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基本上可以断定这个差评无法删除了，像这样的买家账号一半都是差评师们的小号，还有一些想好事的买家的小号，三个星就出来骗人，你认为可能嘛？新手绝对不会这样的，建议试试秒防差评交易https://fuwu.taobao.com/ser/detail.html?service_code=FW_GOODS-1856569，支持按买家信誉度、注册时间、得到好评率、发出好评率、订单金额、商品数量、收货地址区域等多项条件进行差评师防御、拦截，不管订单是否包邮均可以拦秒付，让这些人无机可乘。

xm_逆流而上学员

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多看看关于投诉恶意差评，怎么样聊天合适的贴子有技巧性的东西在里面，你一定不要主动提钱，你不停的周旋，让买家开口让你补偿价钱，然后你通过聊天，让对方了解你的意思，你要站对方位，不给对方钱，然后好话说一大堆，最后买家给了你差评，你就可以投诉买家恶意差评我基本上投了40多个这种样子的，通过了二十七八个，一半以上的机率呢