淘宝双十一发货时间是多久?双十一发货交易流程是什么?

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         1、2017年11月11日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期间消费者付款的订单,商家(虚拟类目*除外)须在2017年11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件,且确保在2017年11月25日23:59:59前消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫规则》延迟发货处理(天猫国际平台商品按照《天猫国际服务条款规则》等相关规则处理)2、2017年11月11日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期间消费者付款订单,商家发货时间的特殊要求:1)定制、预售、家具建材(指住宅家具、商业/办公家具、家装主材、电子/电工、基础建材、装修设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制类目)下商品详情页中设置预约发货时间的商品以商品详情页的描述为准,其他特殊情况双方自行协商而定1)对于在2017年11月11日00:00:00到2017年11月25日23:59:59期间发起或修改的天猫退款/退货申请,商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理,逾期未处理将自动达成退款协议2017年11月11日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期间付款成功的订单:(1)通过快递、EMS发货的,自“卖家已发货”状态起的15日后,系统会自动确认收货由于活动期间流量巨大,订单产生数量过大,在2017年11月11日00:00:00-2017年11月11日23:59:59期间,消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭,该功能将于2017年11月12日00:00:00开放2)消费者在2017年11月11日00:00:00到2017年11月25日23:59:59期间填写退货物流信息,且消费者使用快递、EMS退货的,商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内处理,逾期未处理的对于商家在2017年11月11日00:00:00到2017年11月25日23:59:59期间同意的退货申请,消费者应在商家同意其退货申请之日起的10日内填写退货运单号,逾期未填写的,退货申请将自动关闭对于在2017年11月11日00:00:00到2017年12月11日23:59:59期间申请介入的天猫退款/退货维权,若该维权需要走举证流程,则消费者/商家应在申请介入的5日内上传凭证2017年11月11日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期间付款的天猫订单,在2017年11月11日00:00:00-2017年11月20日23:59:59期间,消费者无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请维权的原因,也无法选择【延迟发货】作为投诉原因,2017年11月21日00:00:00后上述理由可以选择3)生鲜类(指新鲜水果、新鲜蔬菜/蔬菜制品、生肉/肉制品、海鲜/水产品/制品、蛋/蛋制品、冰淇淋/冻品)商品可在2016年11月25日23:59:59前发货并能够查到物流状态(揽件、中转、派送、签收等)                

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2 条评论

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