淘宝商家在双十二活动期间遇到了退款，要怎么处理呢？
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3.针对买家已收到货: 七天无理由、商品存在不符、质量问题 等原因，支持消费者(按照默认地址)退货退款处理，请您务必检查默认退货地址的准确性针对买家已收到货: 七天无理由、商品存在不符、质量问题等原因，请及时达成退货协议，退款页面提供退货地址，并处理好运费问题针对买家已收到货: 七天无理由、商品存在不符、质量问题 等原因，支持消费者(按照默认地址)退货退款处理，请您务必检查默认退货地址的准确性2) 淘宝介入后的处理方案：针对买家未收到货:跟踪物流如未签收，直接操作退款2.针对买家未收到货:跟踪物流如未签收，直接操作退款spm=0.0.0.50.du9XqG&dkey=searchview2)对于客服介入处理后，如核实商品或服务承诺问题，淘宝网将保留处罚权利:http://a.taobao.com/detail/2011/11/30/559120/1.php针对买家已退货: 跟踪物流查询已签收，直接操作退款6.针对买家已退货: 跟踪物流查询已签收，直接操作退款针对买家已退货: 签收退货后，及时操作退款买家2016年正在火热进行中，除了1) 卖家收到退款申请时针对买家未收到货: 联系物流确认货物状况，同时联系买家确认意愿，如需要货物，联系及时派送，如不需要货物，及时退款买家， 取回货物
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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