双十一快递慢，淘宝商家和买家怎么投诉才会有效果？
sayno 发布在分类 / 淘宝规则
记者了解到，快递行业的主管部门是邮政管理局，如果有消费者向邮政管理局，管理部门将会在2日内受理并转办给各相关企业，各企业必须在15日内给消费者明确答复，如果消费者满意，邮政管理部门会根据申诉事项判定企业责任就此结案因此，市民如果遇到快递问题，特别是严重破损、丢失的，可以向快递公司提出合理的解决要求，如果快递公司不受理即可向邮政管理部门投诉，投诉热线为0775-12305消费者只有在向企业投诉7天后仍没有结果的、对企业处理结果不满意的、企业投诉渠道不通畅三种情况下到邮政管理部门投诉才会受理已经过去了几天，可是因为快递数量庞大，追踪不到物流、快递丢失、破损等都是常见的问题，遇到这种问题，消费者投诉商家、快递都不受理怎么办“双十一”期间，不管快递公司怎么小心翼翼还是会有消费者遇到快递查询不到物流、快递员态度恶劣、快递包裹破损或丢失等问题以上就是的全部内容，“双十一”期间，快递企业的工作人员每天都忙得不可开交，工作压力极大，希望市民能体谅快递行业的工作人员，如果不是较为严重的快递问题，尽量和快递公司协商解决如果消费者不满意，邮政管理部门会将消费者的诉求二次转办企业，要求企业5日内进行答复，并在此回访消费者黄女士三番五次催促快递公司自己也觉得烦了，后来便不了了之，以致今年的“双十一”黄女士什么东西都不敢买黄女士去年“双十一”期间买了一套床上用品，结果快递公司竟然弄丢了5天过去，直到商品拿到手，网站上还是没有丝毫物流信息，罗女士对此非常不满，但好在东西到手就不去计较
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2 条评论
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