淘宝双十一订单处理常见的问题有哪些？有哪些解决方法？
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cateId=462&id=130727671、订单已产生投诉，投诉问题不属实：若您的订单已经产生投诉，如缺货/未按约定时间发货的投诉原因，而我们商家实际不存在缺货或超时发货的问题，及时关注投诉状态，如无法和买家协调，可第一时间提交订单和双方的旺旺凭证到规蜜，路径：规蜜——投诉——异常投诉spm=a2227.7147689.0.0.qSat6I&id=67576&circleId=19淘宝：https://rule.taobao.com/detail-4075.htm1、大量拍下占用库存风险：大促期间，商品可自行选择减库存的方式，但大部分的商家都会选择拍下减库存，这样可能会存在商品被大量拍下占库存的风险2、非商家责任仅退款：买家已签收货物且商品无问题，非商家责任，买家申请仅退款，建议第一时间联系买家了解交易情况，双方无法协商，买家反复申请维权的情况下，可申请维权小二介入策略一、订单异常的投诉通道：如在交易过程遇到异常订单问题建议及时提交规蜜投诉，平台会第一时间帮助审核，针对会根据核实到的具体情况对订单做处置，包括不仅限于关闭订单等天猫商家网址：https://guimi.tmall.com淘宝商家网址：https://guimi.taobao.com策略二、在线，热线咨询接口：11月10-11日，会开设一个对外的公共旺旺账号：规蜜恶意防控(具体时间11月10日12:00-11月11日23：59，针对在线端，热线端反馈的问题会优先处理)策略三、社区小二值班在线答疑：11月10-11日，社区小二会开设专题问答专场，小二专家在线值班，为商家提供恶意防控快速响应的答疑护航如果我们没有设置“付款减库存”，同时我们的订单又已经被买家大批量拍下，且没有付款的话，我们可以第一时间通过规蜜投诉入口发起投诉2、买家换旺旺沟通：如沟通过程中，非订单对应的买家要求客服提供订单的个人信息(包括不仅限于收货地址/电话等)，为保护个人隐私，请提高警惕，直接和下单旺旺ID核对地址及订单信息，非下单旺旺ID如要求核对请委婉拒绝，避免因泄漏信息导致违规被投诉发货前，建议旺旺提醒买家务必本人签收，签收时注意核实商品情况，如涉及到买家拒签，及时联系买家了解情况tips：路径“规蜜——投诉——异常拍下“，平台会根据审核到的情况做判断，如判定异常会对未付款的订单执行关闭处理如产生的订单您发现收货地址异常，务必第一时间旺旺联系买家确认交易信息
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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