淘宝客服怎么降低退货率？需要完善哪些话术？
MSC_开心每一天 发布在分类 / 不懂瞎问
若商品不在默认发货地，那淘宝客服注意修改发货地，因特殊原因导致默认发货地不可发货情况下在淘宝上购物肯定有不少买家在收到商品后觉得不合适而选择退货，可是作为，当然是需要尽可能的降低店铺的退货率，这就需要一些技巧和方法，下面就来教大家怎么做若消费者明确不签收，淘宝客服可以联系快递退回1、无法到达收货人地址淘宝店铺无法到达特殊区域，这个在2、快递不接单春节前店铺发货订单收揽城市数据，就会认定你发货地址4、快递迟迟不被签收消费者迟迟不签收，那淘宝客服要及时联系签收作为一名淘宝客服，除了需要解答顾客下单前的一些疑惑外，还需要提升自己的能力，当顾客来沟通退货时，需要尽可能的说服顾客不用退货，这样也能够减少店铺的退货损失了那淘宝客服要准备好安抚消费者话术，并且提供暖心服务，一定有物流更新可以及时告知消费者推荐阅读：如果电话无法联系，可以在旺旺号上联系，了解消费者不收货原因淘宝客服还要关注各地疫情最新动态，做好贴心的提醒服务
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。