淘宝店铺的回头客真的很重要吗？如何快速增长回购率？
杨梓1 发布在分类 / 流量转化
一般的消费者在购买产品的时候都会提前的咨询一下，有关于，价格，物流等方面，买家客服一定要认真的给消费者做解答，要用轻松的聊天方式来为消费者服务，这样消费者的心情就会是非常愉悦的，下单的几率也会更高很多店主都在努力的做这方面的工作，总体的来讲就是要做好服务，保证产品的品质，其中保证产品质量就不用说了，要找有品质的供货商，下面小编就来和大家主要说一说服务，我们到底怎样快速留住购买一次的买家3.售后服务也是极为重要的，当买家拿到产品不满意的时候，店家应该真诚的听取消费者的意见，如何做处理，是退货还是换货都应该态度好当然了，售前服务也未必一定是与客服沟通，消费者还可以通过店铺的公告或者是店铺的来了解一些信息，因此店铺的公告和促销活动要细致，吸引消费者再有，消费者即便是已经下单了，还是应该核对消费者是否符合店铺公告中的优惠政策，及时的告知消费者，为消费者修改价格在沟通过程中，要让消费者感受到被尊重，所以一定要使用您来称呼，且消费者发问应该立刻回答，不要答非所问推荐阅读：1.售前服务售前服务就是指的买家在购买下单之前的服务，往往该服务是最能够体现店铺服务质量的要知道，让消费者等待时间太久，消费者就会放弃在店铺购买产品还应该在消费者确认收货后，礼貌的问一问消费者是否满意，认真听取消费者的意见和建议
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。