美婷 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家于 在我们店铺购买一款宝贝,收到货时以为我们家有好评返现,给了一个好评,当问到客户是否有好评返现后该买家给我们一个追评,评价是差的一塌糊涂,说我们是骗子啊 产品无效果啊,为什么规蜜投诉不成立?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
淘宝拟禁止卖家好评返现 淘宝对于好评返现怎么处理 淘宝禁止卖家好评返现原因。现在,商家为了提升好评率,通常都会给予顾客一点小甜头,就是会塞纸条,然后写着好评返现,对于这种现象淘宝是怎么处罚的?下面我们就来说下,平台对此的态度,以及商家要注意的地方。 淘宝拟禁止卖家好评返现怎么回事 12月22日消息,淘宝网宣布将对《淘宝网评价规范》的相关条款进行变更,以提升评价内容真实性,此次规则变更将于2021年12月28日正式生效。 其中提到,卖家不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等;不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”,包括但不限于:全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券;不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实的评价;不得自行或通过第三方故意给予同行竞争者与事实不符的评价。 淘宝对于好评返现怎么处理 淘宝处罚卖家好评返现的内容有: 1、在手机类商品规则中新增禁止引导好评条款;如在商品中出现“好评返现”等相关内容,将依据《淘宝规则》滥发信息条款中的“行业特殊要求”进行管控。 2、买家要求卖家履行“返现”的诉求,淘宝不予支持,并将此原则在《淘宝规则》违背承诺条款的实施细则中明确。 根据《淘宝规则》第三十五条 卖家若发布有违公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息(本规则中已有明确规定的,从其规定),淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。
这种事做好解释,现在还没有针对产品故意差评的投诉方式,一般来说投诉也很难成立,系统会认为这是买家对产品的想法,而且已经好评之后是无法修改的,一个犀利的解释或许可以让更多的人来判断!
闺蜜是机器人,各种证据都不看的。上传也是失败。 闺蜜只能是个摆设。我投诉买家 1秒钟 就给我判定了
1,投诉类型要选好,投诉他敲诈勒索。2. 凭证 聊天记录 和 评价截图。3.旺旺举证号弄好,别写成旺旺号放上去了。4.描述的时候 关键点写清楚,字数不在多,关键点 写出来就行。这样的 一般就可以成立了,如果一次不成立这个是正常的系统经常搞错的,建议二次提交投诉
你好,我是规蜜5部-如花。你的这种情况符合评价胁迫类,我们是能支持到删除评价的。投诉类型:不合理评价,利用中差评谋取额外钱财或不当利益。举证就正常举证:聊天记录和评价截图,问题描述清晰。这里有一点要注意的,就是一定不能有和买家协商好处的情节,比如:返现2元不行,但优惠券是可以的等等,一切利用好处来诱导买家给出好评的手段。只要有这个协商的过程,此笔订单订单就不会成立。
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