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买家签收商品后申请仅退款,淘宝介入直接给买家退款?为什么?买家没有任何举证,物流明确显示已经在买家的地址签收。
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
错判的可能性很大 申诉的
你可以咨询淘宝小二 打电话 问下情况
是不是因为买家信誉较好,淘宝给搞的极速退款了呢,你可以找淘宝的,货物不给你退回来,这个货款是不会丢的。丢了找淘宝赔
卖家未拒绝退款
是卖家举证的商品有问题把
亲,不用着急的,这个可能是买家信誉好,淘宝才给她急速退款,但是买家没有给你退货,那钱也不会掉的,这只是淘宝给你垫付货款了,如果你没有同意,这货款还在支付宝里面的,只要等买家退货了,你才可以退款给她。欢迎光临本店{珍玉悦琴箱包店}订购拉杆箱,祝旅途愉快!
我也很不服,前段时间我也遇到了,买家买货之前,因为买家买的是电机,就是客户原来的机器电机不转了,然后从别人那里买了一台电机,发现还是没有解决问题,然后又到我淘宝购买,购买前,我已经打电话给买家确认过,并不是电机的问题,所以我是拒绝卖货给买家的,但是买家说,如果是一样的问题,是不会退货的,他自己承担,所以我就好傻相信了买家,买家收到货之后,上机了,发现还是一样的问题,打了N多电话没有解决,然后就要求退款,我去,先是说给200的补偿我,我去,我运费都去了50块钱,产品价值3000+,我要求500,协商不一致,然后就申请了淘宝客服介入,当时还在淘宝上有聊天记录,不是质量问题,拒绝退货,然后客户就以质量问题申请退货,好,客服要求我们提供进货证明,因为当时是月初,供应商都是月底给我们开票的,最无语的是显示必须24小时内上传,我们只上传了供应商给我们的送货单,淘宝认定不通过,然后我认了,奇葩的事情来了,第二天,买家主动打电话过来,说产品影响了二次销售,说我的产品有问题,叫我修好给他,他就不退货,妈的,淘宝上都进入了退货流程,现在跟我讲这个,还说叫我先签收,最后告诉我产品已经有刮痕,影响二次销售,(问题在这里)我说我可以帮你寄回厂家检测,但是必须先把退款取消,又是不答应,然后我打电话去咨询淘宝客服,客服绝了,跟我讲,首先必须签收,如果你觉得产品有问题,叫快递公司给我盖红章证明,简直就是坑啊,明明是客户的原因,现在叫我去跟快递公司扯,然后我就跟客服讲解,然后客服蹦出来一句,我现在很忙,我也不想跟你吵架,拜托,我是一个7年的业务员,你见过业务员去吵架吗,而且还是跟不相关的人,然后客服补充了一句,她的意思是怕我跟她吵,我认了,然后就一顿数落我,我说要投诉她,然后我打淘宝电话投诉,事实的结果是投诉无门,最后当然是自己吃哑巴亏,所以我现在尽量不处理这样子的订单,卖货之前问清楚,因为这个,我亏了800,但是我是卖家,除非我不在做淘宝,要不然只能忍,这就是淘宝规则,我也要求了快递公司开红章证明,但是事实是,快递公司不肯开,所以淘宝是骗子,客服不专业,还投诉无门
买家申请仅退款,你是直接拒绝了是吗?然后拒绝的原因选择是什么?是选择买家已经签收吗?拒绝后有找快递要本人签收凭证上传吗?
1.买家申请的退款原因是什么,申请时是否有上传相关照片,如果申请退款的时候提交了相关照片的话介入的时候不需要再次提供2.在买家申请介入后是否有要求你举证,48小时内你是否有提交举证。48小时内未提交举证自动退款成功。3.如果以上都没有问题的话那就电话联系天猫或者淘宝申诉
你提供举证没有啊
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我也很不服,前段时间我也遇到了,买家买货之前,因为买家买的是电机,就是客户原来的机器电机不转了,然后从别人那里买了一台电机,发现还是没有解决问题,然后又到我淘宝购买,购买前,我已经打电话给买家确认过,并不是电机的问题,所以我是拒绝卖货给买家的,但是买家说,如果是一样的问题,是不会退货的,他自己承担,所以我就好傻相信了买家,买家收到货之后,上机了,发现还是一样的问题,打了N多电话没有解决,然后就要求退款,我去,先是说给200的补偿我,我去,我运费都去了50块钱,产品价值3000+,我要求500,协商不一致,然后就申请了淘宝客服介入,当时还在淘宝上有聊天记录,不是质量问题,拒绝退货,然后客户就以质量问题申请退货,好,客服要求我们提供进货证明,因为当时是月初,供应商都是月底给我们开票的,最无语的是显示必须24小时内上传,我们只上传了供应商给我们的送货单,淘宝认定不通过,然后我认了,奇葩的事情来了,第二天,买家主动打电话过来,说产品影响了二次销售,说我的产品有问题,叫我修好给他,他就不退货,妈的,淘宝上都进入了退货流程,现在跟我讲这个,还说叫我先签收,最后告诉我产品已经有刮痕,影响二次销售,(问题在这里)我说我可以帮你寄回厂家检测,但是必须先把退款取消,又是不答应,然后我打电话去咨询淘宝客服,客服绝了,跟我讲,首先必须签收,如果你觉得产品有问题,叫快递公司给我盖红章证明,简直就是坑啊,明明是客户的原因,现在叫我去跟快递公司扯,然后我就跟客服讲解,然后客服蹦出来一句,我现在很忙,我也不想跟你吵架,拜托,我是一个7年的业务员,你见过业务员去吵架吗,而且还是跟不相关的人,然后客服补充了一句,她的意思是怕我跟她吵,我认了,然后就一顿数落我,我说要投诉她,然后我打淘宝电话投诉,事实的结果是投诉无门,最后当然是自己吃哑巴亏,所以我现在尽量不处理这样子的订单,卖货之前问清楚,因为这个,我亏了800,但是我是卖家,除非我不在做淘宝,要不然只能忍,这就是淘宝规则,我也要求了快递公司开红章证明,但是事实是,快递公司不肯开,所以淘宝是骗子,客服不专业,还投诉无门
买家申请仅退款,你是直接拒绝了是吗?然后拒绝的原因选择是什么?是选择买家已经签收吗?拒绝后有找快递要本人签收凭证上传吗?
1.买家申请的退款原因是什么,申请时是否有上传相关照片,如果申请退款的时候提交了相关照片的话介入的时候不需要再次提供2.在买家申请介入后是否有要求你举证,48小时内你是否有提交举证。48小时内未提交举证自动退款成功。3.如果以上都没有问题的话那就电话联系天猫或者淘宝申诉
你提供举证没有啊