xm_乔克叔叔 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我店卖手机的，仓库套餐赠品发错，买家拍的是便宜的套餐，仓库发给贵的。买家以发错为由要求再把原来拍的套餐赠品再补发一份给他，不然就威胁我给差评。怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
那你让客户申请退货退款，或者你不要发货，不是很多影响不大，给客服道个歉，如果是淘宝店铺就扣你元赔偿，没事的
这个情况一般都是卖家输，唯一能做到的是加强仓库发货的地方。 发错货可以和买家协商，叫他不差价或者给您退回货后补回退货快递费，同时要补发正确的产品给买家大部分都要看买家的品质，一般的买家都不会退的。 开店有亏有赚，吃一堑长一智，以后加强仓库管理就好另外如果特别在乎差评就补发赠品，如果不补发打差评的话，也不必过分放心上，做好评论解释就好，这个后续买家一看也知道情况，买家看评价主要是看产品的品质，差评解释得好比好评还能带动销售的。
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