京东超过预计送达能索赔吗？有何规则？

很多京东卖家也想要做好京东的各项效劳，为了更好的限制好京东卖家，也制定了相关的规则，违规就需求承受对应的惩罚，那么大家能否晓得当京东卖家超越了估计时间送达能不能申请索赔呢?

京东快递宣布在全国七大区 140 余个城市正式推出特快送时效承诺产品，一旦经过特快送寄送的快递超越“承诺时效”送达，用户能够请求全额退还快递费。

当消费者选择运用京东快递特快送产品时，假如京东快递无法在承诺时间内送达，用户能够经过客服申请理赔，京东快递支持运费全额赔付，最快 24 小时内理赔款即可到账。

数据显现，京东快递目前曾经在全国近 210 个城市开通揽收效劳，城市流向已达 3 万余条，快递可寄航空件的城市扩展到 120 多个。

有何规则?

首先应该联络京东客服，不论什么问题，第三方也好，自营也好，物流问题也罢，首先第一时间要联络京东客服，要让京东第一时间晓得晓得你的诉求。

联络京东客服之后，京东客服决议马上和第三方卖家停止联络，理解状况。

假设经过了漫长的等候，京东还是没有给出任何回复的话，再继续联络京东客服，申请让高级客服来处置。

之后会收到来自京东高级客服的电话，说赔偿的相关事宜。

高级客服容许了赔偿的话，在赔偿未处置完成时收到货物的话，买家能够拒签。

普通来说，消费者下单胜利后24小时内，商家未将消费者所订购商品的快递运单号上传至京东系统，48小时内消费者无法查询到下单快递公司的追踪信息，或者定制、预售等特殊状况，商家从承诺发货的最后一天开端计算，48小时内未实践发货的视为延期发货。

详见《京东平台规则》处分方法。