淘宝规蜜投诉成功怎么处理?如何投诉?

61期小林 楼主发布在分类 / 拼多多瞎问

在淘宝上买家关于订单或者商家店铺有不称心的状况,能够经过淘宝小二或者其他方式投诉处置,而作为卖家其实也是能够对异常的订单和用户停止投诉的,很多商家想晓得投诉胜利有什么用,会怎样处置呢?

淘宝卖家能够经过评论、找小二等方式来表达对店铺或者产品的不满,卖家也同样能够经过工具来对一些异常的订单等停止投诉,这个工具就是。

投诉胜利以后,官方会在你的淘宝卖家中心后台给你发送提示音讯的。

淘宝规蜜投诉办法是什么?

投诉入口:https://guimi.taobao.com/complaint.htm?

spm=a1z7a.7913605.0.0.TTvTNp,选择对应的投诉类型并提交投诉,审核时间3个工作日左右。

1、进入规蜜网站,就能够看到未处置预警的音讯列表啦。

点击“处置”查看预警订单的详情。

2、查看该订单买家的收货信息,可点击旺旺图标直接阿里旺旺与买家对话, 或拨打买家的联络电话确认收货信息,然后依据实践状况选择相应标签,选好后记得要点击“确认”哦。

(如地址的确有误,买家联络不上,您判别此订单无法顺利完成买卖的,可点击相应标签选项停止备案,备案胜利可不发货。

如地址正确或联络上买家修正成正确地址了,点击“收货地址无误或已矫正”即可。

)3、至此,处置终了。

如要查看单笔预警音讯处置结果,可在“已处置预警”列表中查看,点击“详情”可看到该预警的处置详情。

这款功用强大的工具,后续将会无缝对接DSR清洗功用,同时为您免去歹意DSR的搅扰;以及退款检测功用,将会协助核实买家退款能否存在异常,愈加智能化地全方位维护大家,防止让大家费时费力地处置买卖过程可能会产生的歹意行为!规蜜投诉平台受理为以下几种投诉类型:1、异常拍下:买家短时间内大量拍下商品,不以购置为目的,招致卖家库存被占用,商品被拍下架,干扰卖家正常运营。

2、异常退款:不以购置为目的,针对多个商家/多笔订单发起收到货仅退款/提供错误退货单等状况的退款。

3、异常投诉:不以购置为目的,买家滥用延迟发货规则发起赔付申请等缘由的投诉。

4、敲诈讹诈:不以购置为目的,敲诈讹诈卖家。

5、不合理评价:应用评价停止要挟或同行攻击、辱骂等行为。

淘宝规蜜投诉胜利后,淘宝会对异常的买家账号停止相关的处置,比方将买家的账号降权,封禁等等,不过普通状况下,只需买家的账号不是经常做出歹意的行为,那么封禁账号还是不太可能的。

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规蜜旺旺淘宝小二降权
2 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

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