158****2006 楼主发布在分类 / 交易纠纷
有个买家在我店铺买了170元的商品，收到货15天左右跟我说是假货！而且定单已经交易成功了，她也已经使用过了，由于是在阿里巴巴拿的货，没有品牌授权书和发票等凭证
推荐阅读：
淘宝店铺的空间图片链接怎么添加，具体怎么操作？
在淘宝上面开网店怎么样？在淘宝上面开网店赚钱吗？
微淘等级有哪些？微淘等级怎么划分的？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲，你好，当出现这一类恶搞，淘宝介入后，要求商家提供的是：授权凭证，进货发票（国税，允许事后补开）所以亲，着手去办好这样，提交上去即可淘宝审核你提交的后，如果符合，会改为：退货退款，买家需要寄回商品退款事少，但建议处理好，避免这一类人的同行再次造次，影响店铺经营（特别说明：如果您提供不了证明，淘宝支持不了您，且会同意买家仅退款的要求）
题主您好，这种情况建议您找去和您的上家去要下产品品牌授权书，来面对小二介入以后需要的资料证明祝您好运
158****2006 发布在分类 / 交易纠纷
158****2006 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲，你好，当出现这一类恶搞，淘宝介入后，要求商家提供的是：授权凭证，进货发票（国税，允许事后补开）所以亲，着手去办好这样，提交上去即可淘宝审核你提交的后，如果符合，会改为：退货退款，买家需要寄回商品退款事少，但建议处理好，避免这一类人的同行再次造次，影响店铺经营（特别说明：如果您提供不了证明，淘宝支持不了您，且会同意买家仅退款的要求）
题主您好，这种情况建议您找去和您的上家去要下产品品牌授权书，来面对小二介入以后需要的资料证明祝您好运