恶意评价如何应对？淘宝店碰到恶意评价怎么办？
月神张载豪 发布在分类 / 店铺管理
签收就确认订单，没有做任何沟通就说东西有问题，然后再联系旺旺。产品具有的功能他当故障（页面有功能描述），解释说明了骂“垃圾”。已经告知不满意可以退货，订单有送运费险这样的伤害商家是不是只有忍着的份？
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7 条评论
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月神张载豪 发布在分类 / 店铺管理
签收就确认订单，没有做任何沟通就说东西有问题，然后再联系旺旺。产品具有的功能他当故障（页面有功能描述），解释说明了骂“垃圾”。已经告知不满意可以退货，订单有送运费险这样的伤害商家是不是只有忍着的份？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
只能忍了
同样朋友的店也遇过这样的情况，去申诉又不成功，各种在线客服，热线电话都打烂了，还是说不成功。除了忍了真的就没其他方法了。反正现在马老板的生意做大了，不怕没人进来卖东西，卖家真的苦的一逼。
这种没有办法 货已经到了手上了，顾客评价是正常的 好评坏评看心情，加上还是跟你纠结产品问题，这不是恶意评价 小二不会判定成功的
遇到同样的太多这样的事情
您好，对于您的情况表示真的好伤心，好愤怒！对于这种客户，咱们肯定也不能忍，请直接提交规蜜 不合理评价！同时，建议在客户评价的下端也做好回评！这种情况确实是少数，不过个别的一两个也有很大的影响~因此，请及时反馈处理哦~