有约 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家在咱家买了一件礼服 确认收货后 过了个8天要来退货 不退吧担心她差评 同意退了吧 他还是差评了？我应该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
看什么情况咯，一般不影响二次销售就给退了咯，让买家自己承担邮费寄回来。在旺旺上先说好，退货给好评。
售后就是收货完成后还是可以进行的。 跟买家沟通先评价了再操作售后。
尽量耐心沟通，或者直接电话沟通。一般顾客还是很有素质的。退后就不能评价了。
嗯，淘宝特恶心
1，买家确认收货 本身就可以售后，所谓的不可以售后，是订单完成后大概30天以上，才不能申请售后，过来 7天无理由之后就可以拒绝，另外，如果客户确认收货后申请售后本身就是已经产生了评价功能，这个时候，你可以和买家商量，如果你需要申请售后，那说明我和你已经没有订单交易，请给个默认好评，然后我再同意你的售后！！ 没有办法，淘宝规则一向偏向买家，而商家，哎，大家懂得，算了，自己闭嘴吧！
有可能是恶意差评，穿过了，再退给你
按照常理买家收到后申请退货退款的订单理应自动关闭或者关闭评价窗口才公平，明事理的买家一般会给好评，变态的畜生买家肯定给中差评，就相当于买家已经退货退款没有任何损失，反而卖家还要承担退回的运费、还要受中差评的气，真是岂有此理。当然和客户礼貌沟通也是必要，做好解释工作，对于特别恶劣的买家那就没必要再去浪费时间沟通，直接也给差评，他可以骂人，当然我们同样可以问候他全家。买卖讲公平诚信，但有关尊严的事绝不妥协。
有约 发布在分类 / 恶意问题
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售后就是收货完成后还是可以进行的。 跟买家沟通先评价了再操作售后。
尽量耐心沟通，或者直接电话沟通。一般顾客还是很有素质的。退后就不能评价了。
嗯，淘宝特恶心
1，买家确认收货 本身就可以售后，所谓的不可以售后，是订单完成后大概30天以上，才不能申请售后，过来 7天无理由之后就可以拒绝，另外，如果客户确认收货后申请售后本身就是已经产生了评价功能，这个时候，你可以和买家商量，如果你需要申请售后，那说明我和你已经没有订单交易，请给个默认好评，然后我再同意你的售后！！ 没有办法，淘宝规则一向偏向买家，而商家，哎，大家懂得，算了，自己闭嘴吧！
有可能是恶意差评，穿过了，再退给你
按照常理买家收到后申请退货退款的订单理应自动关闭或者关闭评价窗口才公平，明事理的买家一般会给好评，变态的畜生买家肯定给中差评，就相当于买家已经退货退款没有任何损失，反而卖家还要承担退回的运费、还要受中差评的气，真是岂有此理。当然和客户礼貌沟通也是必要，做好解释工作，对于特别恶劣的买家那就没必要再去浪费时间沟通，直接也给差评，他可以骂人，当然我们同样可以问候他全家。买卖讲公平诚信，但有关尊严的事绝不妥协。