152****1062 楼主发布在分类 / 店铺管理
一个新加坡的下了单,订单才100多元,因为是境外,所以不适用店里设置的所用运费模板,结果被淘宝默认为15元运费,刚问了一下,发到新加坡,至少得100多,我不仅不赚钱,还得往里搭钱,买家不同意退货,我现在该怎么办
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
只能好好商量哦,应该可以的
耗着不发货就是了。
你跟他讲邮费的价格,叫他补你,好好说说
协商解决,如果不行发吧,邮费重新设置下。吸取教训。因为100多块钱,如果淘宝介入,被淘宝处罚划不来。
海外是特殊情况,你可以跟顾客说缺货了,你只要不发货,他最多也只能申请退款,并不能把你怎样,注意淘宝的运费摸板是可以自己设置海外的运费的。可设置一个海外的通用的高额的运费,另在店铺里写明海外运费需根据地区另外计算,不以拍下的运费为准。这么解释只是为了少跟顾客多费口舌,对于不肯补运费,想贪这个便宜的顾客其实没什么好多说的,淘宝也不会受理他的投诉,你卖的中国的商品,有权不发国外的。
发个邮政平邮
就说国际快递发不了就可以了,和他耗,迟早会来自己退款的,现在这种情况投诉淘宝不会受理的
跟他说要报关什么的,质检什么的反正说的越复杂越好,然后跟他说时间确定不了,慢慢耗到他没耐心主动申请退款就好,有一点就是态度不能太差,
哎,我也遇到了,买家也不坑声,耗起的
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