淘宝天猫网店出现差评中评和不良负面评价应该怎么办？
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“大家都写到”这里很简单，就是系统抓取高频出现的评论词，系统还是蛮照顾卖家的，一般出现正面评价的词比较多，正负面评价关键词比一般是9:1或者8:2，很多卖家不知道提炼自己宝贝的卖点，从这里也可以很直接的帮助找到宝贝卖点，做得好的卖家，会通过宝贝内页描述，潜移默化地影响买家往正面评价写“质量好”、“没色差”、“尺码标准”等等，提炼卖点还有这样的用处对于非正常的买家（这样的买家比较少），无论如何都要给你差评、中评和不良负面评价的，并且协商解决失败，又不愿意退换货的，这样的非正常的买家，只能走一个售后流程，和和气气把能做的事做了，然后在评价里解释说明）淘宝天猫网店出现差评、中评和不良负面评价，不要着急紧张，先分析评价的买家是什么人，然后旺旺联系了解情况，旺旺联系不上电话联系，与买家协商解决，追加评论毫无疑问，我们都知道买家评价会直接影响到宝贝的成交转化，没错很多卖家甚至会在宝贝详情页里加入“买家好评”，“买家秀”模块，甚至一段时间很多卖家优化评价时，都会有好评带XX字直接返现的活动排第一名的负面评价影响最大，因为几乎买家是一定会看到了（除了没有看评价习惯的买家），所以尽可能的让负面评价不要排在第一和第一页评价系统是电商发展的产物，并且不会消失，所以网店出现差评、中评和不良的负面评价卖家们必须要考虑的问题因为只有这样的宝贝才是我们应该花金钱、时间和精力去推广运营的宝贝，不然你一个垃圾宝贝，10个评价里面有9个是不良评价，分析“出现差评、中评和不良负面评价怎么办如果不及时解决，就不是影响转化这么简单了，因为你的转化低时间久了（具体有一个周期，2-3天或者是7天左右，或者刚开始是渐变，积累到一定程度产生质变），系统会判断你的宝贝不是买家需要的，排名权重就收下降，分给你的宝贝流量就少了，本来给你宝贝的评估是优质宝贝（流量有优先级的宝贝），变成了一般宝贝（流量没有优先级的宝贝），甚至是差的宝贝（流量受到限制的宝贝）说完了买家负面评价的影响，很多淘宝天猫卖家就想，负面评价怎么这么恶心
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2 条评论
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