xm_xm_xm_阿文 楼主发布在分类 / 淘宝规则
遇见这种“不咋地，慎买，反正我是不要了”的差评怎么解决，私下联系买家也不回复，退款也不要。会不会是同行
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个是淘宝内部因素决定！黑暗的一面
如果有证据证明是同行可以投诉，还是建议联系客户协商解决，先了解下客户有什么需求，只要努力联系，90%的都可以改过来
不用理会给这些评价的买家基本是有着想空手套白狼的心理买东西想花最少的钱买到最好的质量
也不理解的路过
评价按权重显示 你看下是不是差评的字数较多且有图片
1.这种差评文字 影响不大 2.最好电话沟通 尽量站在客观角度 买家思想去理解问题 不要过早下结论 对方是同行或者是恶意 3.淘宝的规则计算不是谁能一句话说明白的 4.我的建议是每天看一次评价进行处理 要不您会24小时胆战心惊 客观点平和点 慢慢就好了
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也不理解的路过
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