淘宝店铺，遇到吓人的异常评论，卖家该如何处理？
虹FION 发布在分类 / 店小蜜
好评返现的行为既影响了平台交易评价的客观真实性，对消费者的购物决策产生误导，又极易引发买卖双方的纠纷，不建议亲给买家好评返现异常评价则会基于订单具体情况处理，投诉提交后将由工作人员介入审核并在1-3个工作日内进行答复，你可以登录[卖家中心-评价管理]查看投诉具体进度及处理的结果信息买家是无法看到你是否有提交异常评价投诉的图1（此图来自淘宝，仅供参考）中国联通查询步骤：[自助服务]-[话费查询]-[账单查询]-[详单查询]图2（此图来自淘宝，仅供参考）步骤四：获取详单后需要保留好你的手机号码，沟通时间，接受/发送的显示，对方号码记录等，需要你谨记买家与你沟通中的全部信息都是需要截图显示，你若担心短信沟通记录较多，可选取最核心的进行上传，若提供记录不完整可能就无法将具体情况反馈处理人员进行核实判断图5（此图来自淘宝，仅供参考）如何正确提交恶意评价投诉凭证投诉买家异常评价，买家看得到吗我提交错异常评价的投诉场景，会影响处理结果吗异常评价投诉中旺旺聊天记录如何提交好评返现的行为影响平台交易评价的客观真实性，建议你拒绝消费者好评返现的要求哦，如果交易涉及消费者利用评价主动对你进行胁迫，如果你认可给予返现，此行为涉及违规无法帮助到你哦图4（此图来自淘宝，仅供参考）异常评价投诉我能换类型重新申诉吗
>
推荐阅读：
2 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。