淘宝买家购买商品时说的长度和最后评价里描述的不一样,怎么办?

罗国纯66321729? 楼主发布在分类 / 恶意问题

有位买家在询问客服购买宝宝型号是说的宝宝身高80厘米,但是差评评价里面说的却是1米的好小,明明是买给80厘米高的宝宝穿,却在评价里面说1米高的宝宝穿好小,请教大神,遇到这种差评时该怎么处理?

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6 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

没懂你的意思

    买给80厘米小孩的衣服~1米的孩子穿当然小了~~~给他退了 ~或者换个呗

      这个可以及时跟客户沟通,问问他是不是错认了宝宝的身高,如果他宝宝1米,买的商品是80的可以帮你更换一下就可以了。态度好一些,毕竟你是别人钱,不要在乎这单生意的得失,也许你态度好她后续还会帮你介绍生意。

        同她讲七天无理由退换货,小了可以退可以换,让后面买家看到后知道不是你的原因就可以了

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