982**5184 楼主发布在分类 / 恶意问题
遇到一天有好几个买家下单后过一天退款，还有下单就退款的，是不是恶意的，这样的退款对店铺产生影响吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你好，会影响店铺退款率，退款率高于同行店铺流量排名都会下滑，建议用软件设置差评防御过滤问题账号下单
如果你严重怀疑他们是恶意退款，可以到规密进行投诉，具体投诉地址为：//../.如果并不是，也只能认了，退款太多会有一定影响，一般让对方选择理由时，选拍多了不想要了就可以了，尽量降低影响
退款率高的话，肯定会对店铺权重有一定影响过高的话，有可能会被系统排查遇到这种情况，可以看一下买家选择的是什么退货理由像买错了或者买多了这种的话就没关系最好是跟买家联系一下，确认一下到底是因为什么原因要是联系不上，不要频繁去联系，以免被投诉恶意骚扰要是买家都不好联系的话，可能就是恶意的，那你可以先去投诉一下恶意退款退款的话你按照淘宝程序来就可以了不建议拒绝退款，因为一旦你拒绝的话，他们可能再次申请的话，有可能就是品质退款等，这种的话会拉高你的纠纷退货率对你影响比较大但遇到这种情况，首先要淡定一点，然后理清思路再去处理尽可能的把损失降到最低，影响降到最小
退款成功就会增加一下退款率，其他没有什么大的影响
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