ehumuhpij 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家申请退货，说时间超发货时间，可货己经在路上了，现在申请退款我同意了，但是货收到2天了 买家不退货！还给差评！怎么办？小二只是为了照顾买家？卖家不管了？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
下次不要这样 货已经发出的话 买家申请退款请与他电话沟通 说明货物以发出 如果坚持要退款 请保证货物回来之前不要退款 期间要和物流和客户沟通 你现在这种情况只能看买家人品行不行了
先给小二打个电话，听听怎么说，如果小二也没有办法，建议和买家协商，给点好处，重要的是把事情解决，不是置气
只能跟对方商议了，和解吧，吃一亏长一智，
你操作失误哦，买家申请退款，你可以同意退款，但是你必须立即召唤快递，召回物品，这就是失误了。下次注意，买家不退，淘宝管不了的
没办法说实话
卖家没收到退货应该钱还在第三方吧
如果快递已经签收那就必须退货退款，如果快递没有签收那就叫快递取回来就可以了
天啊 既然货没召回就已经同意退款? 你真厉害. 果然是好商家.
买家没有签收前退款，第一时间是联系买家协商，协商不了，同意退款，召唤回快递，如果已经到了，让买家拒签
你自己操作失误了，我也遇到过这样的情况，一般都是等到买家拒收后，才同意退款，或者联系你发货的快递，让对方进行退回处理后，才能同意退款，你现在的情况，自认倒霉吧
不是恶意差评淘宝不管的.只能和买家沟通了.
只能在评价里回复，把事情说一遍尽尽心意了
已经发出的，应联系快递公司截住返回，发货途中，买家申请退款，应不立刻同意，等货物拒签或者退回后申请退款差评，和买家协商，我昨天也收到一个差评，但是还是比较开心的同意给他申请退货退款了。
如果买家申请退货退款，他要退货而且你收到退货才给他退款啊。还有如果已经退款了，交易就自动关闭了，不会有评价入口了。如果交易成功，买家申请售后退款，你退款后买家还给你差评，你可以申诉的。
这个就只能是哑巴亏啦 下次可以截图物流信息证明货品已经在发货 。
你自己没操作好首先联系快产递公司把货收回就完事了这样的联系快递把买家退款提交给快递看下能不能挽回损失，再不然过去砍这狗日的
中途退款是不能同意的，要不拒收，要不收到货再退，你这样小二也帮不了你，只能跟她协商删了差评退货过来，运费你承担。补偿几块就算了。
亲这个只有和买家商量一下，跟买家解释说快递这个我们卖家也没法控制的，说点好话返还几元叫买家评价删了，下次要注意这种问题。
差评还是要和买家沟通，货物如果不退可以直接拒绝退款
一开始，你如果已经发货了 ，可以拒绝退款申请 。 哪怕客户拒收， 快递也会把件给你送回。 不送回找快递赔。 现在客户收到货了， 不给你寄，你自已的款也退给客户了， 那就没办法了。 货值如果不大， 就认了， 当买个经验。
申请退货退款，你同意后，需要买家填写单号的，仅退款这样的申请是需要拒绝的。如果你是操作失误，淘宝也是不管的。
确认退货，就要打电话通知快递追回物流！真的收货，不退您也没办法，我们都是有素质的，不可能跟他们一般见识，这个您是没办法追回的，给他标志起来，以后碰到大家多注意点就行！不过首先一点，以后必须保质保量尽快发货！时间太久客户会有意见也是难免的！
这买家，真缺德，款退了，货也收了，他还没忘记给个差评，真是得了便宜还卖乖，不要和他一般见识，如果想和他一般见识，每天找一百个人，24小时轮流打电话问好，让他把货寄回，求他改差评，或者删除差评，
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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下次不要这样 货已经发出的话 买家申请退款请与他电话沟通 说明货物以发出 如果坚持要退款 请保证货物回来之前不要退款 期间要和物流和客户沟通 你现在这种情况只能看买家人品行不行了
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买家没有签收前退款，第一时间是联系买家协商，协商不了，同意退款，召唤回快递，如果已经到了，让买家拒签
你自己操作失误了，我也遇到过这样的情况，一般都是等到买家拒收后，才同意退款，或者联系你发货的快递，让对方进行退回处理后，才能同意退款，你现在的情况，自认倒霉吧
不是恶意差评淘宝不管的.只能和买家沟通了.
只能在评价里回复，把事情说一遍尽尽心意了
已经发出的，应联系快递公司截住返回，发货途中，买家申请退款，应不立刻同意，等货物拒签或者退回后申请退款差评，和买家协商，我昨天也收到一个差评，但是还是比较开心的同意给他申请退货退款了。
如果买家申请退货退款，他要退货而且你收到退货才给他退款啊。还有如果已经退款了，交易就自动关闭了，不会有评价入口了。如果交易成功，买家申请售后退款，你退款后买家还给你差评，你可以申诉的。
这个就只能是哑巴亏啦 下次可以截图物流信息证明货品已经在发货 。
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中途退款是不能同意的，要不拒收，要不收到货再退，你这样小二也帮不了你，只能跟她协商删了差评退货过来，运费你承担。补偿几块就算了。
亲这个只有和买家商量一下，跟买家解释说快递这个我们卖家也没法控制的，说点好话返还几元叫买家评价删了，下次要注意这种问题。
差评还是要和买家沟通，货物如果不退可以直接拒绝退款
一开始，你如果已经发货了 ，可以拒绝退款申请 。 哪怕客户拒收， 快递也会把件给你送回。 不送回找快递赔。 现在客户收到货了， 不给你寄，你自已的款也退给客户了， 那就没办法了。 货值如果不大， 就认了， 当买个经验。
申请退货退款，你同意后，需要买家填写单号的，仅退款这样的申请是需要拒绝的。如果你是操作失误，淘宝也是不管的。
确认退货，就要打电话通知快递追回物流！真的收货，不退您也没办法，我们都是有素质的，不可能跟他们一般见识，这个您是没办法追回的，给他标志起来，以后碰到大家多注意点就行！不过首先一点，以后必须保质保量尽快发货！时间太久客户会有意见也是难免的！
这买家，真缺德，款退了，货也收了，他还没忘记给个差评，真是得了便宜还卖乖，不要和他一般见识，如果想和他一般见识，每天找一百个人，24小时轮流打电话问好，让他把货寄回，求他改差评，或者删除差评，