淘宝卖家如何处理店铺差评？店铺的动态评分有什么作用？
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当然，也有一种可能是因为当时候我的旺旺是开过店铺，现在拿着做各种测试用的，所有消息我都是转移到了子账号，那天我也是用子账号和他说，估计他从旺旺上没有看到订单信息，所以造成了一些误会也有可能，但是就算是误会，如果一个合格的客服一定会详细的说明情况问清楚情况，而不是一句你什么意思我亲自经历过太多的爆款因为一个评价就死掉的，在我手里就是因为有几个上万销量的宝贝，就是因为里面的一个好评写的特别差我没办法去删除了，包括我去用举报广告的方法我也操作不了的时候，突然就转化率下滑，然后就死掉，我们一般不会让差评出现，但是这种好评差评语的有时候真的很难解决4.客服的服务这一点很重要，客服的服务很多的时候决定了买家给你什么样的差评，但是也不是只要做的超级热情就可以了，不是的，有时候你的太热情反而会让买家反感，因此，你要先学会的去判定当前买家的心理是怎么想的，尽可能的针对他采取对应的措施，但是如果不知道的话，热情总比不热情好，虚假的热情也总比冷冷的直接语言要好但是今天再这里，我要告诉大家的是，六年前我刚刚做淘宝的时候也这么认为会比好评更重要，但是我做了六年后让现实打败了，我想说：别装逼，除非你真的到了那个极致的能力，否则的话就把这话收回去，老老实实的做到不让差评产生我相信做过好评返现的人都知道，有时候很多的买家会为了两块钱主动来给你写很长的评语，给你拍照晒图今天本来是打算继续写连载，中午的时候，我一个徒弟问我：如果这个话题我相信很多的人都讨论过，就是差评解释的好会比好评更牛逼当然，也许你会嘲笑说，就是让你们这群龟孙子惯着这些买家的，我承认，确实是的，如果每一个商家都不这样的话，可能买家也就不会这么要求了，可是结果是在生存和原则面前，有时候你还是先选择生存吧我不否认有个别奇葩买家你给钱也不给你改，但是可以肯定的是大部分的买家如果你说送给他了，只要他删除差评，他会很乐意的离开他的店铺其实我是很愧疚的，因为做了三个月都没帮他把店铺操盘起来，所以后来只要一有朋友说想要购买手电筒的话我就会推荐他店铺，而且我自己也在他店铺购买了好几款手电筒他给所有人都愿意返现五元，当然他未来规避好评率的违规，他没有说五分好评，也没说返现，但是在买家心里面他们是知道的
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。